近一两年来，移动转售业务在国内以破竹之势发展。据工信部调研结果显示，截止5月初，我国共发展“170”用户达到542万，进入2015年后，平均每个月发展用户约为100万。据统计，目前42家拿到移动转售牌照的虚拟运营商中有20家企业已经开展相关业务，尚未开展业务的22家企业也正在积极完善支撑系统，官方预计下半年将会迎来商用爆发期。

实际上，移动转售企业的发展并不如公众预期那样顺利，光鲜的背后他们也面临多重挑战：批发价格高、商业模式不清、IT投入成本过高、运营模式不成熟和过早引发的转售企业之间的价格战。近期，IBM发布全新《厚积薄发 协同共赢—构建移动互联网时代的虚拟运营架构》白皮书(以下简称：白皮书)。该白皮书基于IBM对18家来自不同行业的移动转售企业高管的调研结果，从实际运营角度深入剖析了移动通信转售业务发展的现状，提出具有创新效率的发展模式。即企业转型和业务创新的两大方向：跨域协同创新(企业内部能力/资源整合)和跨界融合创新(企业外部能力/资源整合)。基于上述背景，记者与IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人，通信和媒体事业部总经理郭继军进行了深入对话，就目前移动转售企业所面临的困境，与IBM所提供的技术服务支持进行了探讨。

▲IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人，通信和媒体事业部总经理郭继军

九成企业谋求移动互联网转型

自2014年工信部分5批向42家民企发放移动通信转售业务试点批文以来，除传统电信运营商和渠道、软件、硬件行业应用提供商以外，互联网企业以及来自其他非电信类行业的企业进入了移动通信转售市场。

随着互联网技术在各行各业中的深入应用，移动转售企业发展迅速，同时也面临着全新的机遇与挑战。郭继军表示，根据白皮书调查结果，相对于传统运营商，转售企业可以向客户提供通信服务之外的更完整的服务体验，并且移动转售业务可以推动传统企业向移动互联网转型，其中约有90%的转售企业表示希望通过移动互联网化转型，积极迈向“互联网+”时代。

“在‘互联网+’时代热潮中，传统行业和企业都在积极求索转型之道，移动通信行业也面临着转型的节点。移动通信转售在国内市场的引入，无疑为传统电信市场带来巨大的机遇与挑战。传统电信市场所面临的不仅是新增空间的饱和，更有移动互联网免费模式的冲击;而转售企业面对的也早已不是想象中具有丰厚垄断利润的传统话音通信市场，而是一个将以流量经营为主、运营成本渐高、跨界与融合不断加速的全新产业。创新和转型已成为国内移动通信转售业发展前行的必经之路。”

抓住创新的两大方向：跨界与跨域

现阶段，面对国内特殊的电信市场环境，以及移动互联网变革冲击下的传统电信业转型，国内转售企业照搬国外MVNO运营模式已经难以为继。如何顺应移动互联网时代的发展潮流，探索一条不同于传统MVNO业务发展的创新路径?基于移动互联网与通信融合的新型运营架构，则可以帮助移动转售企业通过内外资源整合与基础能力共享，在提升创新能力的同时，更好的控制成本。

IBM的白皮书归纳了国内外电信业和移动虚拟运营业务的发展特征，为国内移动转售业务创新实现转型指出了两大发展方向：

其一、跨域协同创新，即企业内部能力/资源之间的整合。其中包括基于跨域数据资源的整合创新，例如电商平台的积分与通信费用之间的兑换，是目前最典型的创新场景。基于跨域业务入口的整合创新，多元化经营企业可借助移动通信转售业务推动旗下各类业务和渠道的移动互联网化。基于跨域服务能力的整合创新，SIM卡和通信传输的安全性和可靠性可与金融、医疗、企业级或行业级垂直应用服务能力相结合，提供“通信+金融”，“通信+医疗”或“通信+系统集成”的一体化整合服务，从而成为主导垂直行业领域移动互联网创新的力量之源。

其二，跨界融合创新，即对企业外部能力或资源的整合。包括面向产业链的资源整合，转售企业可以面向所有上下游企业进行通信办公号码和信息服务的集中推广，继而形成连接上下游的供应链一体化通信解决方案，进一步加快自身核心产品和服务的移动互联网化转型。面向数字化的资源整合，具备数字化创新能力则意味着需要同时具备对生产环节、IT技术和通信能力的整合。想要走出不同于传统电信运营商和移动互联网企业的创新之路，转售企业需要通过与电信运营商批购或合作获得除了计费之外的基础通信网络能力。

郭继军指出：“跨域创新更多是指企业内部，而跨界则是偏向企业上下游。转售企业只有坚持这样的思路，才有可能在未来发展中，突破瓶颈，对症下药。”

另外，针对各大移动转售企业在尝试业务创新来实施运营过程当中造成的资源严重浪费。本白皮书也给出了行动建议，基于IBM标准化的组件式业务建模CBM(Component Business Modeling)，移动转售企业可以通过几家企业众筹实施IT能力，这样不但可以降低风险和IT成本，还将提升移动转售企业的竞争力。利用CBM，转售企业将提升“跨域协同创新”和“跨界融合创新”能力，实现高效、灵活和低成本运营，并最终实现转售既有业务与移动互联网整合的转型。

据悉，CBM是IBM经典的核心资产，除了能帮助电信行业实现业务创新以外，还能帮助各行业企业进行更灵活、可扩展、高效率、开放的企业规划，是业务与IT沟通的起点、也是业务与IT衔接的工具、更是IT战略规划的出发点。从企业外部来看，CBM可简化与外部专家的协作流程、降低协作成本;从企业内部来看，CBM可以帮助各公司提升管理员工、流程和技术的能力。

IBM的CBM可以将电信运营商、虚拟运营商和移动互联网运营架构中的标准化业务组件进行合理“拼接”，从而得出满足转售企业转型需求的标准化虚拟运营架构。实际运营中，转售企业可以根据CBM确立的标准化运营架构及标识出的重点业务组件从中进行选择，从而制定出满足自身需求的差异化运营架构，实现个性化的业务创新。

采访的最后，郭继军表示，移动转售企业想要真正在市场中胜出，要关注两个点。第一，首当其冲要关注当前的业务模式，结合整个生态，包括客户体验等等多方面的软实力提升。第二，就是硬实力的提升，比如从IT基础架构到核心产品、再到分析以及安全方面的管理能力。只有抓住这两点，才能在目前这个市场趋缓的阶段，摒弃浮躁，静下心来打好基础。“对于转售企业来说，比拼内功的时代已经到来!”