“SAPAnywhere是一个全新类别的产品。”10月20日，SAP携手中国电信面向中国正式推出SAP Anywhere，SAP公司全球合作伙伴运营部门总裁Rodolpho Cardenuto强调，“SAP Anywhere不只是CRM，不只是库存管理，不只是营销，不只是前端销售的管理。SAP Anywhere是所有这些的集合，是全渠道业务成长套件，不仅简化了商业，而且它还是可扩展的。”

据了解，在SAP的定位中，Anywhere是SAP推出的第一款针对中小型企业（SMB）的前端信息管理系统套件，对于那些拥有从10名到500名员工的中小型企业，SAP Anywhere致力于满足企业在电子商务层面的需求。

SAP所谓的前端，主要指的是以移动应用为主要切入点的信息系统，支持中小型企业利用移动设备，在单一系统中随时随地无缝管理销售、市场营销、电子商务、库存以及直接客户的购买体验。

SAP全球合作伙伴运营部门总裁Rodolpho Cardenuto（左）与中国电信集团副总经理陈忠岳共同为SAP Anywhere揭幕

换句话说，从线上和线下营销活动到购物、销售和服务等流程，SAP Anywhere 都能为用户交付一致的客户体验。SAP Anywhere不仅能够集中管理和实时呈现产品列表、库存、促销和定价信息，让用户从中受益；还能实时捕获客户信息和支持售后服务。此外，SAP Anywhere还支持访客结账（Guest Checkout）功能，能够打造流畅的购买体验。

实际上，SAP Anywhere将按照软件即服务（SaaS）解决方案的模式交付客户使用，依托中数通在公有云中运营，支持用户通过移动设备或桌面设备进行访问。

而负责SAP Anywhere运营服务和市场拓展的中数通，则是中国电信旗下中国通信服务和SAP旗下的合资公司，据悉目前正在在着手建立远程交付中心，据称可以在40个小时之内帮助中小企业完成交付。

记者从现场演示中发现，SAP Anywhere不但能够支持中小型企业在短时间即可创建线上商店，还能够支持中小型企业及其客户和合作伙伴通过统一的订单管理系统，实时获取共享的库存和物流洞察。此外，SAP Anywhere 还整合了企业内外部的后台系统数据源，支持企业创建实时分析，进而主动制定决策。

值得一提的是，对于已采用SAP Business One应用或SAP Business ByDesign解决方案以运营其业务的企业而言，SAP为合作伙伴提供了开放式应用编程接口（API），便于合作伙伴实现集成，利用强大的SAP HANA和云平台，SAP Anywhere拥有高性能的保障，进而让SAP Anywhere与这些企业的业务模式相辅相成。

“SAPAnywhere在标准功能之外提供Open API，让我们的合作伙伴在Open API之上根据特定的行业需求定制行业模板。”SAP全球中小型解决方案研发负责人褚瑞松表示。

当然在市场推广方面，除了中数通之外，SAP、中国通信服务也将负责SAP Anywhere的推广，必然将借助中国电信自身支持的五万家销售商和四千万家中小型企业。在SAP看来，拥有如此庞大的客户基础，加之中国电信完善的基础设施架构和成熟的渠道资源，中国电信和中数通信息有限公司为SAP Anywhere的运营和销售已做足铺垫。

具体到客户案例，马克兔（MRKT）是率先部署SAPAnywhere的用户之一。得益于SAP Anywhere，这家集设计、生产和销售于一身的创意型生活用品工作室如今能够有条不紊地开展多种渠道的业务经营。马克兔品牌创始人和设计师潘仲华表示：“过去，如何更好地统一并且准确地管理所有渠道、部门和环节，一直成为困扰我们的最大难题，以至于我们真正投身于创意和设计的时间被急剧压缩。如今，SAPAnywhere让这个难题迎刃而解——我们不但可以全面了解掌握不同渠道的销售情况，统一协调和管理销售数据，还可以通过与客户的互动服务功能，提升客户的购买体验。SAPAnywhere从根本上简化了我们的业务管理，让我们对业务的发展信心倍增。”