引言：近些年来，越来越多的投资机构都将目光转向了企业级市场。根据第三方调研机构给出的最新报告数据显示，企业级市场份额呈现上升趋势，从趋势来看处于一个高速增长的过程。而除了腾讯、阿里巴巴、百度这些巨头纷纷进入企业级市场外，聆客、纷享销客、北企星等也都在瞄准企业级办公应用。随着无数厂商不断杀入企业级市场，一场厮杀即将登场在这企业SaaS的春秋战国时代。

企业SaaS发展状况系列访谈

之

品高聆客

聆客介绍：

聆客是移动互联时代的企业协作与管理软件，它利用手机与电脑等设备对客户、商机、订单、采购、库存、账款等业务进行有效管理，促成全体员工间的高效协作。

聆客不仅是企业内部管理工具，更是企业间沟通、社交与协作的开放平台。企业可以与它的客户、供应商、合作伙伴等在聆客上聊天讨论、共享数据，甚至进行销售与采购、出库与入库、收款与付款等核心业务。实现了企业互联的聆客终于打破企业边界，把业务协作进入新境界。同一个行业、同一个产业链、同一个世界的企业互联互通link在一起，这是聆客最重要的特色功能。聆客的幕后是品高软件（全称：广州市品高软件股份有限公司），它是华南的一家在企业信息化领域有一定影响力的传统厂商，有十几年的历史，在云计算、移动互联等领域都有深厚的技术积累。

被访人介绍：

于晓光，聆客产品经理。拥有十五年企业信息化经验，2006年主持业务自定义平台及SaaS软件研发，2011年开始实践在云计算及移动互联时代企业管理系统的升级与转型，从程序员到系统架构师再到产品经理，从科技到人文，不断探索企业IT的完美解决方案。

访谈小记：

Q1：对于目前中国的企业级SaaS市场的迅速发展和激烈竞争，你如何看待？

A1：中国的企业级SaaS市场目前正值春秋战国时代，风起云涌，群雄逐鹿。在这个市场主要有如下几类英雄。第一类是互联网系，它们凭借强大的资本驱动完成了自身产品的神速进步；第二类是传统企业信息化大型厂商，它们在PC时代积累了丰富的行业经验和客户资源，但是由于体量庞大，在向SaaS化、互联网化转型的过程中显得缓慢而吃力；第三类已经完成面向云计算和移动互联进行转型的软件厂商，如品高，它在大型行业客户及中小企业都拥有丰富的服务经验，并在08年就开始云计算、SaaS化、移动互联方面的探索与实践。总之，中国的企业级SaaS应用市场空间巨大，但仍处于一个被教育化的市场过程，远未成熟。总体而言，中国的企业级SaaS市场方兴未艾，竞争者们也正在逐步摸索的过程中适应市场。

Q2：如何看待阿里钉钉、企业微信等互联网系厂商迅速突围信息化市场？

A2：它们的出现给市场带来了很多良性刺激，并且迅速点燃了市场热度，由于其资本雄厚，在教育市场方面也做出了积极的贡献。从产品层面看，它们的定位都是做平台，通过集成第三方来实现更多个性化的应用模块，但这样的模式也存在业务模块相互之间无法打通从而形成信息孤岛的隐患。聆客不是单一业务系统（比如：CRM、审批或进销存系统），而是将中小企业所有核心业务全面信息化，并实现它们之间的有机关联。

Q3：不同类型企业在企业级SaaS应用方面是否有差异？

A3：大型企业的特性是资金充裕、个性化需求明显；中小企业对于SaaS适应性强、社交化特性明显。但是不管哪种类型的企业，在对于SaaS的应用方面都显示了一个共性，即跨企业的业务协作需求。在未来，这种打通上下游产业链的跨企业业务协作也将成为未来企业级SaaS应用的发展趋势，聆客的目标是服务企业群，而非单一企业，这在聆客的具体实践中也正在被不断证明。

计世网点评：

目前判断什么才是SaaS市场最正确的商业模式为时尚早，市场是新兴的，厂商和客户对于这个新兴市场都正处于探索和适应阶段。我们有看到这个市场有人大肆扩招人马，有人豪掷千金，有人营业规模做到几个亿依然亏损，有人客户满意度极高却困惑于客户数量的增长……但是长远看来，对于SaaS市场，客户精准定位、抓住企业痛点、可规模化复制的商业模式三者缺一不可。