数字化的未来是认知时代，这将定义之后的几十年。——罗睿兰

在很长一段时间内，IBM的蓝色LOGO一直是商业凶猛的标志：稳重、内敛，但也高傲、孤僻。然而最近几年，IBM不断的转型，在互相网领域变换着新的姿态，不断转向新的领域，这一系列转变都让人们看到一个新的IBM。

10月13日晚，IBM公司董事长、总裁及首席执行官罗睿兰（Ginni Rometty）在清华举行“转型，奔向认知商务时代”的主题演讲，并对话清华大学经管学院院长钱颖一，她表示“数字转型和认知计算”将是未来发展的重头戏。

认知计算定位未来

“数字转型和认知计算”一直是罗睿兰强调的重点，尤其是认知计算正在决定未来十年的世界发展。

近年来大数据、区块链等技术已成为行业热点。事实上，世界上90%的数据都是在过去两年中生成，其中80%都是非结构化数据，像图片、视频、传感器数据等。罗睿兰讲，以往计算机对这类问题效率不高，IBM认知系统的出现就是为了解决对这类信息的消化和解读。

她指出，认知系统可以不需要编程。它能够在短时间内，学习理解大量非结构化数据，继而帮助人们决策。罗睿兰并不认同把IBM的认知（cognition）系统等同于人工智能（AI），她认为人工智能只是认知系统的一部分，认知系统还包含其他多个方面内容，应用范围应该扩展到医疗、金融、教育等行业。

罗睿兰在对话中不止一次强调，认知系统有别于人工智能，后者只是前者的一部分。认知系统的目标不是为了取代人类，而是增强人类的智能，两者之间关系是积极的，而不是对抗的。

IBM多次转型

罗睿兰于1981年以系统工程师的身份加入IBM， 2012年开始任公司董事长、总裁兼CEO，是IBM历史上第一位女性CEO兼董事长。在任期间，带着IBM不断转型，让IBM从一家传统硬件、软件和服务公司，转向提供认知解决方案及云平台方向。

从成立初期到现在，IBM已经完成了多次转型。媒体训练营记者采访一位IBM的前员工时了解到，IBM每次转型都受到大的时代背景影响和自身压力，“第一次转型是由于当年巨大的亏损和固步自封；第二次转型是受到2000年互联网泡沫破灭的影响。”

1993年IBM进行第一次转型，开创IT服务模式。当年IBM一年亏损81亿美元，郭士纳临危受命，在1993年“愚人节”当天接管了IBM，确立了公司从硬件厂商向服务转型的大策略，开创IT服务的模式，被人们称为“大象跳舞”。

2000年互联网泡沫的破灭殃及计算机、通讯等行业，到2002年第一季度，IBM已经连续第三季度出现利润及营收下滑。随后，2002年IBM进行第二次转型，被称为“随需应变”战略。向客户提供对方的需求的任意解决方案，包括整合有IBM包括硬件、软件和服务在内的产品和合作伙伴的产品。

与第二次转型相比，IBM的第三次转型略显轻松，这次转型也被业界认为是IBM具有颠覆性的一次产业转型。在此次转型中，IBM公司发现，计算将成为一种通过大型数据中心产生并通过网络交付的服务。这次转型使IBM一脚跨出IT领域，不仅提供IT服务解决方案，也提供商业和战略咨询。

罗睿兰表示，IBM曾经历过多次转型，但这一次难度更大。公司目前的硬件业务占比已降低到10%左右，余下的是30%的软件业务与60%的服务业务。IBM在过去几年间，出售了价值约80亿美元的业务，将营收的60%投入到新的产品组合。

根据相关数据，媒体训练营记者发现，IBM营收已连续17个季度同比下滑。其2016年二季度的财报显示，IBM净利润为25亿美元，同比下滑28%。同时发现，在IBM的各项业务块当中， 认知解决方案二季度占IBM总营收约23%，也是唯一保持营收同比增长的板块。