IBM 近日宣布，Sidian Bank 已使用 IBM 云和认知解决方案来推动其数字化转型，从而更好地服务越来越多的中小企业客户，让客户更快地使用现有服务，如借记卡和信用卡处理、银行开户、出纳服务和财富管理。

Sidian Bank 成立于1984 年，最初是一家小额信贷银行，后来升级并变成了商业银行。该银行需要一个能提供竞争优势的核心银行系统，目的是增强其服务，从而更有效地为企业家细分市场服务。它还希望减少计划外系统宕机，并提高其核心银行系统的性能。

据了解，银行系统工作人员每一天40%的时间都花在解决问题方面。但是现在，通过IBM基础架构即服务和认知管理，银行系统可从过去的事件中进行学习，并且只需极少的人工干预就能解决56% 的难题。这让该银行将资本开支节省了 34%，将所有 ATM 和出纳柜台的交易时间缩短了 60%。

而且，该银行在内存、处理和存储方面的硬件容量严重不足，这对各种应用程序的可用性产生了直接的影响。以前，核心银行服务在老式硬件上运行。现在所有应用都通过一种混合云模型迁移到充满活力且全面运转的IBM 基础设施中。另外，借助 IBM 系统上的基础架构管理服务，应用的可用性、访问速度和扩展能力在一周内就从平均 84% 提高到 99%。

“这是第一次在此类市场中的同类合作。它不仅加强了我们与IBM 的合作，还建立了独特的新型合作关系，能支持我们机构的增长战略并提高整个银行基础设施的效率，”Sidian Bank 的 CEO TitusKaranja 说。

借助 IBM 认知功能，该银行继续快速响应客户的需求，这是为其大部分中小型企业家客户提供支持的关键所在。它还使该银行将IT 人员的生产力提高了 30%，使技术团队能将精力投入到他们的核心业务上。

“随着东非市场不断扩大并且竞争越来越激烈，我们看到更多的客户利用IBM 的云和认知技术，以保证 IT 平台灵活可靠，帮助他们为满足实时的业务需求而制定更智慧、更快的决策，”IBM 东非地区总经理 Nik Nesbitt 说。