面对互联网的大潮以及各行业的互联网化转型，华为在4月21-22日举行的第十二届分析师大会上提出了全新的战略和举措，即聚焦服务、全力打造生态圈，以应对运营商、企业和消费者三大市场的需求。

华为轮值主席徐直军在大会上表示，服务战略是华为持续在转型过程中保持领先优势的关键，原因就在于整个行业的转型都是以体验为导向。

徐直军称，以往华为更多是以运营商和企业需求为导向，现在我们从洞察消费者的业务体验，来反向推动网络基础设施和服务的转型。

他首次提出了消费者对网络的需求：实时、按需、永远在线、自己定义、社交，总结为“ROADS”。

徐直军表示，网络要走向云化和IT化，不管运营商还是企业的IT系统，都要从支撑走向价值创造，这样，就把网络从静态带到动态，实现定制化。而这个过程中，如果华为仅仅为运营商提供产品是不够的，要为合作伙伴注入新的能力。所以我们意识到服务是未来的关键。

在这个过程中，由于合作伙伴众多，华为无法再像以往那样包打天下，只能成为生态链的一环，因此华为尽管产业线已经够长，也不得不打造生态圈的理念，推动华为的标准和技术为更多合作伙伴来接受，树立华为的领导地位，避免在庞大的生态链中被旁路。

目前，华为已经在从研发层开始构建生态圈，比如建设了多个联合实验室，不仅是服务运营商和大型企业，更用来为合作伙伴验证可行的方案。

徐直军阐述了未来在三个主要市场的具体举措。

在运营商市场，客户体验已成为第一生产力。华为要推动运营商要变成基于ROADS体验的，互联网化的变革。华为已对运营商业务重新定义，以前是产品驱动为主，服务为辅，未来是双轮驱动。华为在服务领域要实现四个目标：1、成为互联网化转型的领导者;2、成为运营商ICT转型的首要集成商，包括数据中心。3、成为新型管理系统CEM领导者;4、引领管理服务的升级，从节约OPEX转向价值创造。

为此，华为已经投入巨资打造了CETC开放平台，与全球30多家运营商联合创新和共同验证互联网化运营模式，开放ROADS社区，共同分享案例和经验。

徐直军表示，在转型过程中，将以商业成功为导向，未来会投资3.5亿美金，构筑转型的服务和咨询集成能力，帮助运营商实现基础设施转型。加大CEM等关键技术的投资，累计投资2亿美金，实现网络可视、可管理和实时化，通过重投资来支撑网规网优能力的提升。

在企业市场，华为坚持被集成战略，持续投资面向企业的服务平台，帮助合作伙伴提升能力。全球将培养ICT人才。

在消费者业务，要更多的满足消费者需求。面向全球100多个国家，打造实体服务，建立一个全球统一的卓越运营商平台，来面向消费者提供全生命周期的体验服务。

根据财报，2014年华实现全球销售收入2882亿元人民币(465亿美元)，同比增长20.6%;净利润279亿元人民币(45亿美元)，同比增长32.7%。

华为表示，去年研发投入高达408亿元，近10年累计投入研发超过1900亿元，到2018年实现700亿美金销售目标，对运营商BG来说，预期是提供软件和服务来实现更多价值，企业网到2018年是1500亿规模。

徐直军表示，今年七月华为将在国内推出“不一样”的公有云服务，在海外会和运营商共同推出。