未来的购物体验是怎样的？作为国际跨境电商企业eBay的高级副总裁和首席产品官，RJ·皮特曼认为，由物联网和人工智能所带来的第三代平台的变革，能够让我们离开手机，让购物体验更加智能。

在他眼里，在全球化越来越加速的今天，技术的变革让我们能够让购物简单化、便捷化，这也是电子商务的企业应发力的着眼点之一。此外，他还对中国和中国经济充满信心。

购物便捷化 只做搜索不够

新京报：诸如区块链这样新技术的出现，对我们产生了怎样的影响？这对网上购物带来了怎样的变革？

RJ·皮特曼：我觉得总体来看，技术已经逐渐改变了我们在网上购物的习惯，简化我们购物的流程。从我个人的角度来看，目前去购物、找到所有的物品，同时发现对你而言完美无缺的商品仍然是难以做到的。仅仅在eBay上可供挑选的选择就达到了过亿项，所以你需要技术来帮助你挑选最适合的商品。

仅仅做一个搜索是不够的，所以我们将来会利用诸如计算机视觉、人工智能等技术，来更好地匹配买家和卖家。虽然电子商务已经出现有一段时间了，但是我们仍然能做的更多。

我觉得，技术的发展是极好的，将从多个方面简化电子商务。我希望，如果能够实现的话，利用密码货币（cryptocurrency）,我们会有更安全的电子商务体验。

新京报：eBay的技术能够给中国的商家们带来什么？

RJ·皮特曼：我们已经服务中国商家超过10年了，帮助他们更好地连接世界。我们首先做的事情是，帮助中国的出口商上网、找到他们的新客户；另一方面，建立起他们自己的品牌是很重要的，尤其是对中国的品牌而言，在北美或者欧洲建立起品牌认知可能是困难的，因为可能从前没有人听说过,而通过跟eBay合作——eBay是一个人们信任的品牌，这些中国商家能够更好地做到这一点。

理想的购物体验：简单、快速、有效

新京报：在你眼中，利用新技术，一个理想中的购物体验是怎样的？

RJ·皮特曼：一个理想中的购物体验是有效的、简单的、快速的，一个能够给你最好的选择、最好的价格，让你在最合适的时间得到最合适的商品。

另一方面，虽然这听起来是显而易见的，但是在一个越来越复杂的、国际化的行业中，考虑到有如此多的国家、有如此多的存货和产品，能够去协调这些复杂的元素，让购物变成非常简单、令人喜悦的体验，仍然有许多要做的工作。

新京报：你如何看待中国市场的潜力？

RJ·皮特曼：我觉得中国仍然是技术型电子商务企业最大的市场机遇之一，这是可以确信的。我对中国和中国经济未来持续性的增长很有信心。我觉得我们的市场仍处于成长期，因为中国有很多的商务仍然是线下的。从我个人来看，全世界范围内也是这个情况，所以中国也是那些能够从电子商务中获益的国家之一。

同题问答

你认为过去一年来，互联网行业最大变化或者说你印象最深刻的体会是什么？

RJ·皮特曼：平台的改造升级。互联网本身就是一个十九世纪平台的大的革新，移动化的变革则让我们从计算机、书桌上解放开来，在全世界的任何一个角落上工作。

现在有一个新平台还在初期，就是物联网，自诞生已经超过一年了；而商业的科技化，尤其是人工智能的逐渐成熟已经有数十年了，这两项技术在近两年来到了拐点，它们一起造就了一些非常引人入胜的成就。

你自己过去的一年有什么收获，对未来一年有什么期望？

RJ·皮特曼：看到第三代平台的革新，也就是物联网同人工智能的结合，我们已经抓住了机会，推出了一些非常棒的产品。