上百台机器人穿梭往来、有条不紊，将成千上万的包裹分往超过60个方向，以往，分拨中心的低效、错分、漏分等问题是无数快递从业人员的一大痛点。在IoT大力发展的*，覆盖全国的智能物流骨干网正为物流行业提供高效、普惠的服务。据菜鸟柔性自动化工程师钟翔回忆，仅四年前时间，行业还在普遍使用人工辨认包裹上的面单，依靠记忆分门别类，再统一运输和派送，效率非常低下。

随着菜鸟电子面单完成全行业覆盖，每个包裹都被赋予了一个ID，让自动化设备可以根据这个“ID身份”来迅速识别智能分拨，而此次的国内*物联网机器人分拨中心，也主要用于中大件分拨。

据介绍，该机器人分拨系统可以处理超过九成商超类包裹，比传统人力分拨效率提升1.6倍。同时可以快速部署、搬迁，并根据业务增加分拨流向，便于快速复制，将持续提升全行业的自动化水平。钟翔表示，这一系统以IoT技术为核心，应用计算机视觉、多智能体机器人调度技术，实现了大件包裹在整个分拨中心内的全程可控、智能识别以及快速分拨。

毋庸置疑，*物联网机器人中心的落地预示着物流IoT时代已经到来，而通过菜鸟电子面单、物流天眼、智能语音助手和实时计算异常协同技术等，菜鸟正持续向行业技术输出，与商家及物流企业一起，进行人、货、场、仓的数字化、智能化升级。

数据显示，在南京，目前从商家发货到末端配送，菜鸟技术服务超过八成包裹，实现了全链路优化。

以南京仓储中心为例，IoT技术让整个仓内的存储情况实时在线。应用智能拣选系统后，仓内可快速进行商品的拣选和打包。菜鸟为商家提供全链路智能供应链管理，保障了各类快消、电器等商品在华东区域的当日达、次日达。

在中转环节，国内主要快递公司都在转运中心使用了菜鸟物流天眼系统，提高中转效率。以圆通南京转运中心为例，物流天眼事实监测转运中心、网点的货区、隔口、车位的运转，能够对作业停滞、堆积过多等情况及时预警，提升运营效率。

在*100米，菜鸟智能语音助手可以帮助快递员和驿站从业人员打电话，高效沟通，减少大量重复低效劳动。

菜鸟方面表示，随着IoT战略推进，以IoT为核心的技术正在物流领域大规模应用，并在多地广泛落地，让包裹送达更加智能，时效也更加确定，全社会将享受到更为普惠高效的物流服务。