2、智慧城市公共管理和服务

城市公共管理和服务是智慧城市建设的最核心领域，主要包括智慧化的政府行政、道路交通、医疗卫生、教育、环境监测、安全防控、能源管理、社会保障等方面的管理和服务，是城市居民幸福感的直接影响因素。主要包括8个二级指标，33个三级指标。

2.1     智慧化的政府服务。指当地政府部门整合各类行政信息系统和资源、提供开放协同、高效互动的行政服务方面的发展水平。包括5个三级指标。

2.1.1   行政审批事项网上办理水平。指可实现全程网上办理的区域内行政审批事项占总数的比例。智慧城市的行政审批项目网上办理比例应在90%以上。

2.1.2   政府公务行为全程电子监察率。指通过各类信息化手段对行政许可类事项办理的全程电子监察率。智慧城市政府公务行为全程监察率应达100%。

2.1.3   政府非涉密公文网上流转率。指政府非涉密公文通过网络进行流转和办理的比例。智慧城市政府非涉密公文网上流转率应达到100%。

2.1.4   企业和政府网络互动率。指城市区域内通过各类信息化手段和政府进行沟通和互动的企业在与政府有交互行为的企业中的比例。智慧城市中企业和政府网络互动率应在80%以上。

2.1.5   市民与政府网络互动率。指城市市民通过各类信息化手段和政府进行沟通和交互的比例。智慧城市市民与政府网络互动率应在60%以上。

2.2     智慧化的交通管理。指通过信息化技术，改善车辆通行效率，提高交通流畅度，优化市民出行体验，使城市交通管理更为精细化和智能化。主要包括5个三级指标。

2.2.1   市民对交通信息的关注率。指经常关注各类交通信息的市民所占的比例。智慧城市市民对交通信息的关注率应在50%以上。

2.2.2   公交站牌电子化率。指电子公交站牌在城市所有公交站牌中的比例。智慧城市公交站牌电子化率应在80%以上。

2.2.3   市民交通诱导信息服从率。本指标针对驾车出行的市民。指在驾车出行的市民中，服从交通诱导信息提示的比例。智慧城市驾车出行市民交通诱导信息服务率应在50%以上。

2.2.4   停车诱导系统覆盖率。指安装停车诱导系统的停车场在城市所有停车场中的比例。智慧城市停车诱导系统覆盖率应在80%以上。

2.2.5   城市道路传感终端安装率。指各类交通信息传感终端在城市次干道级以上道路中的安装率。智慧城市道路传感终端安装率应在100%。

2.3     智慧化的医疗体系。指市民可切实享受到的具有便捷性、准确性的医疗卫生服务。主要包括3个三级指标。

2.3.1   市民电子健康档案建档率。指拥有电子健康档案的市民所占的比例。智慧城市市民电子健康档案建档率应达到100%。

2.3.2   电子病历使用率。指城市内使用电子病历的医院占医院总数的比例。智慧城市的医院电子病历使用比例应达到100%。

2.3.3   医院间资源和信息共享率。指城市内实现医疗资源及信息共享的医院占总数的比例。智慧城市医院间资源和信息共享率应在90%以上。

2.4     智慧化的环保网络。通过各种传感终端和感知网络，对环境（主要是大气、水源等）进行实施监测、预警，并做出相应的处理。主要包括3个三级指标。

2.4.1   环境质量自动化监测比例。指通过信息化手段对大气和水实现自动化实时监测的比例。智慧城市环境质量自动化监测比例应达100%。

2.4.2   重点污染源监控水平。对城市内重点污染源的信息化监控比例。智慧城市重点污染源监控比例应达到100%。

2.4.3   碳排放指标。指单位国内生产总值二氧化碳排放量。智慧城市的碳排放量比2005年下降40%以上。

2.5     智慧化的能源管理。指城市能源管理的智能化水平，这是体现城市绿色低碳的重要指标。包括5个三级指标。

2.5.1   家庭智能表具安装率。指居民家庭中安装智能型电、水、气表具的比例。智慧城市的智能表具安装率应在50%以上。

2.5.2   企业智能化能源管理比例。指企业中应用各类信息技术进行管理和平衡能源消耗的比例。智慧城市企业智慧化能源管理比例应达70%以上。

2.5.3   道路路灯智能化管理比例。指城市次干道级以上道路的路灯中实现智能化管理的比例。智慧城市道路路灯智能化管理比例应在90%以上。

2.5.4   新能源汽车比例。指新能源汽车在城市所有机动车辆中所占比重。智慧城市新能源汽车比重应达10%以上。

2.5.5   建筑物数字化节能比例。指城市乙级以上办公楼中采用信息化技术实现节能降耗的比例。智慧城市建筑物数字化节能应达30%以上。

2.6     智慧化的城市安全。包括城市应急联动、食品药品安全、安全生产、消防管理、防控犯罪等领域。主要包括5个三级指标。

2.6.1   食品药品追溯系统覆盖率。指可实现从生产到销售的食品药品追溯系统在主要食品药品种类中覆盖比例。智慧城市的食品药品追溯系统覆盖率应达到90%以上。

2.6.2   自然灾害预警发布率。指一年内对城市遭遇的自然灾害（如地震、暴雨、台风等）及时发布预警的比例。智慧城市自然灾害预警发布率应在90%以上。

2.6.3   重大突发事件应急系统建设率。指城市管理各个领域中对重大突发事件信息化应急系统的建设水平。智慧城市重大突发事件信息化应急系统建设率应达100%。

2.6.4   城市网格化管理的覆盖率。指实现网格化管理的城市区域在总区域中的比例。智慧城市网格化管理的覆盖率应在99%以上。

2.6.5   危化品运输监控水平。指对各类危化品运输车辆的实时监控比例。智慧城市危化品运输监控比例应达100%。

2.6.6   户籍人口及常住人口信息跟踪。指对户籍人口及常住人口详细身份信息的采集和跟踪。智慧城市户籍人口及常住人口信息库应覆盖99%以上的城市内人员。

2.7     智慧化的教育体系。指市民获得各类教育资源和信息的便捷、精准程度，以及教育设施的信息化程度。主要包括3个三级指标。

2.7.1   城市教育支出水平。指用于教育方面的硬件和软件投入。智慧城市的财政性教育支出占GDP的比例应达5%。

2.7.2   家校信息化互动率。指各类中小学中，通过各类信息化技术，实现家校互动的比例。智慧城市家校信息化互动率应在90%以上。

2.7.3   网络教学比例。指城市中各类学生通过信息化手段接受网络教育的比例。智慧城市网络教学比例应在50%以上。

2.8     智慧化的社区管理。指依托信息化手段，对社区（以居委为单位）管理中的居民管理、信息推送、养老服务等提供便捷。主要包括4个三级指标。

2.8.1   社区信息服务系统覆盖率。拥有综合性信息服务系统的社区在所有社区中所占的比例。智慧城市的社区信息服务系统覆盖率应在99%以上。

2.8.2   社区服务信息推送率。指社区管理机构通过信息化手段向社区居民主动推动各类服务信息占信息总量的平均比例。智慧城市社区服务信息推送率应在95%以上。

2.8.3   社区老人信息化监护服务覆盖率。指对社区实际提供的养老监护占需要监护的老人的比例。智慧城市社区老人信息化监护服务覆盖率应在90%以上。

2.8.4   居民小区安全监控传感器安装率。指城市内具有独立物业的居民小区中安全监控类传感器的安装率。智慧城市居民小区安全监控传感器安装率应达95%以上。