我们都坚持惠及民生的探索，智慧城市建设的目的到底是为了什么？我们今天回答这个问题主要是两个点。第一为什么要惠及民生，第二个，怎么样来惠及民生。 　　

惠及民生是智慧城市的目的，智慧城市建设有三个方向的趋向，一是为市民服务，这是根本的。第二，为企业服务，第三是要建立城市的公共服务体系。政府为市民服务是服务型政府本身应有的理念，智慧城市建设当中有很多麻烦，这些麻烦一定要给自己，不要给老百姓。 　　

我们怎么做惠及民生方面的服务？第一个就是要从惠及民生出发点和落脚点来选题和定题，老百姓欢迎的事我们就去积极做，老百姓感觉不方便的事我们就去改善。浙江省试点的选题就是为出行难、看病难、污染太多、安全保障难这方面保障提供了服务。 　　

第二，为老百姓解决多少问题，来建立评价和激励机制，我们是第三方评价，老百姓对服务的质量效果是否满意，如果好的话我们继续坚持，如果不好的话我们要调整。 　　

第三是民生激励的机制。比如对好的公司，就首先推广。 　　

保证服务品质，只有标准化才能把服务品质保证好。服务水平到底好不好，公开让大家评价，你做了什么样新的服务，让大家来评论，评论好的我们听取意见再来提供。而且我们还让他们做了一些交流，交流重点是你为大家服务做了哪些事，做得好的我们大家都认可，然后通过媒体做一些宣传，实行正向的激励。 　　

另外我们还创新体制和机制，全部实行公司化的运营机制，实行服务外包。我们还开展协同建设和运营模式的创新，建设模式和运营模式不能搞两张皮。