近年来，省委、省政府加快推进“一主两副”“两圈两带”战略部署，襄阳服务业呈现跨越发展态势。云服务、电商、软件服务外包等新兴业态快速发展，成为国家二级物流园区布局城市、电子商务示范城市、信息惠民试点城市、云计算服务安全审查国家标准应用试点城市。智慧信息服务的种类和水平都有了质的提升，为市民开启了方便、快捷、舒适、安全的美好生活，成为推动区域经济和社会发展的重要引擎。“在信息服务业领域，我们大力发展与老百姓关系最密切的电子商务，全力提升市民的生活质量。”市商务局负责人表示，我市设立电子商务发展专项资金，重点支持本土电商龙头企业的培育、知名电商企业的引进、电子商务产业园区的建设以及专业人才的成长。淘宝中国襄阳特色馆、一号店、当当网等一批知名电商企业先后落户襄阳，电子商务已在我市异军突起，助推传统商业模式转型。2014年，商务部等八部委联合下发通知，批准全国30个城市创建国家电子商务示范城市，襄阳名列其中。

我市现代商贸流通体系进一步完善，国内贸易亮点频现。以沃尔玛、麦德龙、家乐福为代表的外资企业，以武商量贩、中百仓储、华润苏果为代表的内资企业，以“小管家”等为代表的24小时便利店，构建了覆盖全市的零售网络;四季青农贸城、竹叶山农产品交易中心、襄州新发地百应农产品物流园等全国第三批农产品现代流通综合试点项目示范带动作用的发挥，有力地提高了农产品物流在襄阳的聚集效应。

在商务惠民工程方面，我市目前已建成社区连锁便利店200多个，年销售额过3亿元;市区共培育早餐工程示范店40家、配送企业10家;依托3家龙头企业和2家专业企业建设64个标准化家政服务连锁店;樊城区申报“全国社区商业示范区”、高庄社区申报“全国社区商业示范社区”已顺利通过考评验收;万村千乡市场工程已有5个乡镇商贸中心建成开业。

为了进一步开展信息惠民试点、电子商务示范推进工作，使智慧信息更好地服务广大市民，我市城区193个社区(村)和5个大专院校将全部开通“社区v平台”。每个社区搭建独立的“v平台”后，居民通过微信关注所在社区的服务账号，就可以通过“v平台”全面了解自己社区的政务、惠民信息，享受社会保障、健康医疗、养老和社区服务等十大领域的信息惠民福利。