“陇海路与秦岭路交会处有暴露垃圾”、“中原路与文化宫路交叉口南20米有一井盖松动”。每天，诸如此类的信息会源源不断地反馈到市数字化城市管理指挥中心，随即中原区指挥终端接到市指挥中心的派单。很快相关人员到达现场，将垃圾清走、井盖固定好。这是市数字化城市管理指挥中心服务群众，让市民感受智慧城市的一个缩影。

近4万个单元网格构筑郑州数字化城管

按照市委、市政府推进城市精细化管理工作的整体部署，市数字化城市管理指挥中心创新体制机制，采用先进技术手段，着力在“无缝衔接、高效派遣、强化协调、服务民生”方面下功夫，让群众感受智慧城市的魅力。

数字化城市管理是利用现代信息技术，整合城市管理资源，再造城市管理流程，实现精确化、规范化、高效化和全方位覆盖的城市管理运行模式。目前，郑州市数字城管系统已经覆盖四环以内567平方公里，共划分为707个责任网格和38515个单元网格，派遣协调案件的范围包括市内5区、5个管委会、13个市直委局及移动、联通、供电等33个专业部门、职能部门和104个区属局委和办事处，形成了覆盖市、区、街道和各专业管理部门的分层多级管理网络，一张全新的服务群众的电子网格已经形成。

市容管理“老大难”问题不再难

据了解，郑州市数字化城市管理指挥中心依托指挥系统平台和网格化管理方式，按照信息收集、案卷建立、任务派遣、处理问题、处理结果反馈、核实结案和综合考评七个步骤开展工作，具体程序是指挥中心接收数字平台移交的数字化案件信息；根据城市管理部件、事件标准，指挥中心向各区或相关职能部门数字化终端派遣；责任部门处理完成后，将结果反馈至指挥中心；市监督中心根据指挥中心的反馈进行核查，对不符合结案标准的指挥中心会再次派遣，直至问题解决。

渣土堆积、私停乱放、非法小广告、井盖丢失、露天烧烤等，是市容管理部门面对的“老大难”问题，而“数字城管”实现了市容环境高效管理。据统计，今年第一季度，郑州市数字化城市管理指挥中心信息平台共受理案件51135件，派遣案件51135件，派遣率100%，有效派遣案件51046件。

市数字化城市管理指挥中心负责人告诉记者，今后还将与各相关单位积极配合，努力做好本职工作，为打造“数字城市”、“智慧城市”、“平安城市”、“幸福城市”和郑州都市区建设做出积极的贡献。