统计显示，目前我国已经有超过500个城市在进行智慧城市试点，并均出台了相应规划，计划投资规模超过万亿元。从实际效果看，智慧城市在城市交通、医疗、政务管理等领域取得了广泛成果。因此，市场人士指出，随着智慧城市投资力度的不断加大，相关概念股将迎来投资黄金期。作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区在智慧城市框架下，利用有线、无线、云计算等各种信息化技术和手段，整合社区的各类服务资源，为社区各类群体方便地提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活等多种社区服务。主要涵盖四大类应用：智慧政务，主要包括政务信息发布服务，向社区居民发布政府公告、物价等信息；智慧民生，主要包括智慧养老、医疗服务、网络教育等内容，为居民提供在线监护、远程医疗、远程学习等应用；智慧家居，主要通过智能终端与各类智能家居、安防设施等形成网络，实现家庭智慧应用；智慧物业，以楼宇电梯、景观灯光、车辆出入等涉及小区管理的内容为重点，实现小区智能化。深圳市龙岗区近年来实施创新驱动战略，全面推进“智慧龙岗”规划、建设。

◆1.建设高效率社区治理平台

社区是社会治理体系中重要的组成部分，是基本个体、基层单元。

龙岗区在社区治理改革中，既要注重政企、社企、党政等关键领域及关系的改革和调整，回归社区治理的本源，又要采取合适的技术手段、技术平台、服务方法。使社区治理建立在高水平、高效率的工作平台上，充分整合、利用所有能促进社区治理的资源，从而提高社区治理的水平和效果。

建设“智慧社区”，就是实现上述社区治理改革目的的关键性、基础性、战略性措施。

◆2.“智慧社区”为全区战略布局

以已有的信息化平台和载体如网格化管理系统、政务系统、治安管理系统、社区家园网等为基础，把“智慧社区”的建设作为未来“智慧龙岗”的重要内容。

统筹现有平台和载体，在“智慧龙岗”系统的规划和建设中，调整尤其是整合区、街道、社区的工作职能，适当界定社区的职能，达到既解决社区治理中社区人、财、物紧缺的问题又提高资金及资源使用效果、提高工作效率的目标。在社区家园网的基础上，制定全区“智慧社区”建设规划，为社区配套“智慧社区”建设所需的硬件建设、软件建设和人员使用资金，提出相应的建设要求。

◆3.探索家园网多形式运营模式

借鉴民生实事“民生大盆菜”的有关做法，根据社区具体情况，由社区提出基本的建设需求，经评估、审议后实施。

很多社区家园网运行中所暴露出的长期无人发帖、无人回帖、无人点赞、访客聊聊、没有互动等问题和矛盾显示，只有硬件、平台和载体，没有合适的运营模式和方法，没有各方尤其是居民的参与，任何“智慧化”、“智能化”的工具都可能流于形式，起不到实际作用。因此要探索多种形式的运营模式和方法，如委托专业机构运营、社区居委会运营、居民代表运营、区或街道有关职能部门运营等，从中选择最恰当的、符合每个社区实际的运营方式。

当中最重要的是，“智慧社区”是服务于社区居民的开放式平台。除了要向居民充分开放，更要以鼓励居民参与、激发居民参与热情、促进居民长期参与作为根本的目标和要求。无论采取哪种运营方式，都要以保证居民的发言权、参与权、建议权、监督权等为前提。否则，就可能流于形式成为摆设。

◆4.努力实现四个结合

“智慧社区”的规划和建设要具有前瞻性、战略性和系统性，要努力实现几个结合:

平台化和信息化的结合，平台的建设以信息化实际运用水平的提高为前提和要求。智能化和系统化的结合，平台和载体的智能化建设要围绕系统化目标，实现平台、载体的系统集成，为进行大数据的运营管理打下基础。专业化和服务化的结合，社区治理中的很多服务项目具有较高的专业技能要求，两者的有机结合能够提升服务水平和效率，促进治理水平的综合提升。科学化和民主化的结合，既要严密论证、科学规划、规范建设“智慧社区”，也要以社区、社区居民为主体，拓宽社区、社区居民参与“智慧社区”建设和运营的渠道、途径、方式和方法。让“智慧社区”成为吸纳居民智慧、激发居民智慧、发挥居民智慧、服务社区居民的重要途径。