近年来，鹰潭市大力开展信息惠民工作，加速向“互联网+”信息社会全面转型，为群众提供了内容丰富的数字化、网络化、信息化服务。同时，该市利用便民服务站、民事代办点等资源，为困难群众提供主动式信息服务，有效提高了便民服务水平，并成功列入国家智慧城市试点市和国家信息惠民工程试点市。

鹰潭市将信息惠民作为转变政府职能、创新行政方式和建设服务型政府的重要举措，积极探索实施城乡综合电子服务，将惠民资源向网络延伸。该市开通了“中国鹰潭”网上办事大厅，首批30个单位超过400项服务事项顺利进驻，城乡群众只需要通过电脑连接网络，足不出户就能享受政务服务。该市还采取政府引导、市场化运作模式，将广电、供水、供电、供气、通信、铁路、民航、银行、农资等业务全部整合上网，群众可以通过互联网享受缴费、查询、预订、家政、物流配送等多种商业服务。同时，为让农村、边远山区老年人、低收入人群等信息化困难群体均等享受信息惠民服务，该市在全市429个村（社区）建立了便民服务站，4957个村小组（楼栋）设立了民事代办点，由民事代办员、网格管理员提供主动式上门服务。

实现城乡综合电子服务的前提，是建立全市统一社区公共服务综合信息平台。硬件方面，该市建成四级互联互通的政务网络，实现全市161个单位全面接入，乡镇、村基层网络覆盖率达100%；构建云计算中心，全市88%的政务部门机房设备统一迁移到云中心机房，实现了资源统一管理，共节约项目资金约7000万元。软件方面，该市在全省率先建立城市公共基础数据库，开发完成人口、法人、宏观经济、地理信息、综合信息五大基础数据库；率先建成市级层面统一的政务资源共享交换平台，实现了公安、森林消防等部门共享视频资源，发改、国土、规划、环保等部门共享规划信息，“阳光医药”系统、“多险合一”系统共享人口信息。