1日，海南玉螺信息技术有限公司的董事陈关文做客本网《视窗天下》栏目，就“智慧城市”服务项目的相关话题展开了讨论。海南的智慧城市服务项目除了在智慧政务、智慧民生投入，还通过媒体等方式征集社会各界的意见，调查、投票选出最需要的的服务项目，进行产品设计。一期规划31项，通过投票，医疗机构服务、违章查询和缴费、与户籍有关的身份证、出入境服务的排在前列。

据了解，2015年11月18日，“微信智慧海南”平台在海口正式上线，海南快步迈向“打造数字娱乐生态岛”的战略目标，海南全省19个市县的微信用户，即日起将可通过该入口，享受到电子商务、政务服务、居民生活、智慧旅游等领域的21项“专属服务”。“微信智慧海南”平台为海南19个县市的900万居民提供办证、缴费、交通、信息查询等与日常生活密切相关的便民服务，同时为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等“一条龙”式服务。

海南省工信厅及腾讯指定海南玉螺信息技术有限公司作为微信“智慧海南”平台项目主体牵头单位，负责微信“智慧海南”平台项目开发建设和运营。该平台建设也是海南省政府联手深圳市腾讯计算机系统有限公司在海南省打造全省一体化的微信智慧城市公共服务平台，打通政府、企业、居民和游客之间的数据共享渠道，为海南900余万市民提供方便、快捷的智慧生活的一项重要举措。

据陈关文介绍，相比国内其他省份在智慧城市上主要投入智慧政务和智慧民生两方面，海南的智慧城市目前还处于一种创新的运营模式上，有所不同的是，海南的智慧城市服务项目除了在智慧政务、智慧民生投入，还通过媒体等方式征集社会各界的意见，调查、投票选出最需要的的服务项目，进行产品设计。在这些方面，政府并不过多的参与，只是主要在数字方面进行扶持与支持。

“在海南，有很多项目是围绕生态保护开展的，如何和有优势的海南传统企业的结合，去帮助产业提升运营方式和渠道，会是我们比较关注的，比如海南的生态大棚，旅游等，会精密结合，目前我们已经有很清晰的思路。我们在线下会是一个‘万众创新、大众创业’的模式，让线下创客们设计产品，再到线上进行销售，我们会有意识的对其进行扶持和引导。”陈关文说。

“目前智慧城市的服务项目承载品台主要是在微信，我们会继续利用腾讯的其他标志性产品，比如QQ、QQ音乐、腾讯视频、腾讯新闻、QQ游戏等。其实智慧海南已经在腾讯新闻客户端的民生卡上可以使用了，我们也在不断扩大智慧城市的多渠道。”

此外，智慧城市服务不仅仅解决政府和市民在政府职能管理上的便捷性，在政府内部，有两个方向的可以将问题解决，包括政府和政府之间的沟通，政府上下级之间的沟通，即领导可以无缝隙的知道部门任何一个出现问题的地方，并马上通过互联网传达解决方案。“我觉得不管是在纵向或横向上‘互联网+’公共服务都会在智慧城市上都会得到体现。”陈关文说。

据陈关文介绍，智慧城市服务项目一期规划31项，通过投票，医疗机构服务、违章查询和缴费、与户籍有关的身份证、出入境的排在前列。“接下来我们会主动和市民互动，市民朋友们可以关注智慧海南公共服务平台微信公众服务账号，会自动收到投票窗口进行投票。我们也会和逐步和各大主流媒体合作，增大和市民交流面。”

现在在产品设计中，2016年主要设计方向是围绕智慧政府和公共民生。在智慧政务上会不断完善便民服务，智慧民生会主要投入智慧社区建设，在智慧产业服务会主要关注互联网小镇，会有一些创新性的运营。“我们将会承担更多的社会责任，替政府能更便捷的完成社会管理职能，对市民朋友们也从很多公共民生方面带来更便捷，提高生活效率，降低生活成本。12月产品设计会出来，我们会通过媒体和市民分享，希望市民朋友们提出意见。”陈关文说。