今年以来，安徽省铜陵市铜官区按照市委、市政府有关要求，通过建设运行市社会服务管理信息化平台，加强城市管理，提升城市管理精细化、常态化水平，完善区直接管理与服务社区体制，推进国家智慧城市、“宽带中国”示范市建设，打造“数字城管”，推动城市综合管理智能化。

据了解，该区通过政府调拨、招标采购等多种途径，全面改善社区信息化硬件建设，实现社区网格员手持移动终端设备全覆盖，完成区直各部门和所有社区的政务外网连接。与此同时，该区优化社区网格划分，认真开展基础数据采集，共录入居民信息15万户、39.万人，建立信息网格数据库。在此基础上，按照“一岗多责、一专多能”的要求，将网格内的党务、居务、事务等各类服务事项全部列入服务范畴，明确网格员职责。

此外，该区按照“属地管理、条块结合”原则，以300户左右居民为单位划分网格、配备1名网格员，着力构建“一中心、多网格”的新型网格化管理服务模式。认真梳理各类公共服务事项，进一步优化服务流程，设置功能统一的前台综合受理窗口，实行线上“一口受理、一网协同、分类处置、分层派单”，线下专人负责、上门服务、日常巡查和信息采集的网格化信息管理运行模式，有效提升了社区精细化服务水平。目前，该区23个区直管社区、5个小社区全部完成信息化系统安装、信息采集、网格重新划分等各项工作，并进入设备试运行阶段。