孝义有个“智慧孝义”便民服务平台，听说老百姓点开微信就能办事。10月26日，记者在该市体验了一番。

孝义市崇文街道办崇北社区的小李，要为家里的老人办理低保业务。小李在家中为我们展示了办理流程：打开手机，登录“智慧孝义”便民服务平台，打开“政务流程”，点开“城市低保申请条件及流程”，按照“上传资料——代办员联系方式——代办员预约”流程，填报了老人的个人资料、联系人和联系方式，在家就可以准备所需的全部材料，预约代办员，一次性搞定，省时省力。

陪同我们采访的街道办负责人说，这个平台的功能多，社区所有的服务事项都能办，比如交电费、水费、煤气费等，方便快捷，省时省力。老百姓跑腿少了，我们的工作效率也高了。“这事要搁前几年，没有一个礼拜办不下来。以前你得先去社保中心，这层办公室盖完章再到另一层办公室，一件事好几天才能办完，现在好了，一上平台啥事都一目了然。”小李告诉记者。

近年来，孝义市紧紧抓住民生服务这一核心，重点打造职能体系、平台体系、服务体系三个体系，切实解决了群众办事“在哪办”“找谁办”“怎么办”“服务得怎么样”等具体问题，抓住了乡村治理中群众最现实、最迫切、最关心的问题。

2015年3月开始，该市开始搭建这个微信便民服务平台。崇文街道办试点先行，带动全市17个乡镇(街道)实现了全覆盖，85个农村(社区)完成平台开发和完善。通过“指尖上的政民对话”，群众足不出户就可以方便快捷地查询城市低保、医疗救助、预约登记、网上挂号等各类惠民政策和相关办事指南，可以提前预约并下载有关资料、表格，还可以与工作人员及时沟通、及时互动，实现了群众办事方便、服务效率提升的目的。“一个二维码了解一个城市”的经营、建设、服务全新理念，成为该市推进智慧城市建设的一张名片。

据统计，通过微信便民服务平台，该市政务便民事项平均审批期限缩短45%。同时，各乡镇普遍在村一级推行“服务承诺、预约服务、错时工作”制度，实行“全程代办制”，实现了审批不出乡镇、便民服务不出村。