11月10日，自治区党委常委、银川市委书记徐广国再次来到智慧银川城市运行指挥中心，对“12345”便民服务中心平台整合工作进行了调研。徐广国指出，建设“12345”便民服务中心是进一步深化改革中的一件大事，也是社会管理、行政管理和社会治理的有效载体，要借助大数据、互联网和智慧城市建设等手段，建设运行好“12345”便民服务中心，更好地发挥智能化、便捷化优势，让百姓分享智慧城市建设成果，提升幸福指数。

在智慧银川城市运行指挥中心，徐广国详细了解了“12345”便民服务中心整合进展情况。据了解，“12345”便民服务中心集“社会治安综合治理、应急指挥、智慧城市运行管理、政务服务投诉受理、便民服务”于一体，通过“12345”电话、短信、网站、手机APP、互联网等各种渠道，将任务以工单形式下达到各相关单位的办理平台，办理单位通过“3个一”，即：一部电话，一台电脑、一个专人的工作机制确保下达任务，并将办理结果推送到智慧平台。

在随后召开的座谈会上，徐广国指出，“12345”便民服务中心要坚持规范化、规模化和市场化有机结合，多方征求专家、行家的意见建议，先易后难，逐步规范，打造一套提高完整的运行管理模本。他强调，“12345”便民服务中心的定位是社会管理、行政管理和社会治理的有效载体，要坚持政务服务、社会管理和市场化运作三位一体，整顿整合整治各类信息资源，在管理、联动、指挥、保障和监督等方面实现突破，要以“为民、便民、利民和惠民”为原则，让百姓分享智慧城市建设成果，提升市民幸福指数。

徐广国要求，要严格按照时间节点，加快“12345”便民服务中心建设，同时，要树立法治思维，从立法、依法的角度，运行好管理好“12345”便民服务中心。

徐广国还就其他具体工作作了要求。

市委副书记杜银杰，市领导马凯、周云峰、郭柏春、李鸿儒及市直相关部门负责人参加了调研及座谈会。