记者从西宁市人民政府获悉，今年以来，西宁市高度重视智慧城市建设，围绕“智慧民生幸福西宁”“3+X”(即统一网络、统一平台、统一数据库， X个云应用)、“7个一”(“一号”“一网”“一窗”“一线”“一端”“一格”“一卡”)民生工程总体建设框架，全力推进智慧城市各项工作。

“12345”民生服务热线实现市民需求全收集

在智慧城市建设中，西宁市加快“一线”建设，即，12345服务热线总体采取话务台席整体外包、政府购买服务方式。目前已完成知识库更新、服务热线台席建设等工作。根据全市人口及预计话务量增长设置20个台席(30个话务员)，已安装建设10个台席(15个话务员)，于11月10日正式运行，目前接通率和办结率提升到80%以上。

将逐步整合各部门现有非应急类的32个短号码服务热线资源，集政府服务、公共服务、社会服务于一体，打造统一的民生服务热线，集中办理群众咨询、求助、投诉事项，实现市民需求全收集、全覆盖、全反馈。

市民网上办事大厅提供行政服务和便民服务

在“一端”建设中，“i西宁”APP已完成系统开发，设置阳光物价、健康医疗、交通出行、便民服务、网上办事、电商购物等7个一级栏目，对接发改委、卫计委、交通局等部门和省内电商19个子系统，初步实现实时物价查询、预约挂号、路况及违章查询、车辆检审预约、公积金查询、租房和家政信息服务等30项服务功能，已投入试运行。

西宁市加快“一网”建设，“西宁市行政审批网上大厅”将15个部门适于网上审批的行政事项全部纳入网上审批范围，目前已试上线。大数据筹建组按照集约原则，整合“行政审批网上大厅”系统功能，统一建设“市民网上办事大厅”，开发针对市民的行政服务和便民服务。计划年底前完成“市民网上办事大厅”系统开发前期工作，初步实现与现有“12345”平台及水、电、煤、气、通信缴费等系统的对接。

“多卡合一、一卡通用”有望实现

缴纳电费的、燃气的、有线电视的、坐公交车的……你是不是快被兜里的各种卡整乱了？别烦恼，西宁市目前正在开展“一卡”建设，“多卡合一、一卡通用”不再遥远。

西宁市加快“一卡”建设，结合《西宁市智慧城市建设方案》和交通部关于促进交通一卡通健康发展的意见，会同交通局、公交公司等部门抓紧启动实施交通一卡通项目，尽快完成市级平台的部署应用。由西宁市大数据局(筹建组)牵头制定市民一卡通建设方案，后期将交通一卡通与拟建的市民一卡通系统全面对接，逐步拓展应用领域，集成多方功能，推进各类服务资源、小额消费资源整合，真正实现“多卡合一、一卡通用”。西宁市交通局牵头年底前完成交通一卡通平台建设、软件对接、系统升级等工作，接入全省互联互通系统。

智慧交通智慧卫生将改变你我的生活

目前，智慧交通已成为智慧城市建设最为迫切的需求之一。由西宁市交通局牵头实施的交通运输管理指挥中心已建设完成并投入使用；交通综合业务管理系统目前已完成项目前期工作；应急指挥与处置、公众出行信息服务、公交智能服务管理、出租智能服务管理、停车智能服务管理等系统计划于2016年底到2017年初基本建设完成，上线试运行。由西宁市公安局牵头实施的智慧交通项目已完成城区81个主要路口的信号机系统建设，初步实现部分路口的自适应控制，年内将覆盖城区所有路口和城南新区片区。

近期将依托西宁市人民政府云计算中心，逐步完成区域医疗影像存贮、远程医疗平台、分级诊疗及双向转诊系统等建设，实现线上“智慧卫生”与“i西宁”APP的对接。同时，精准扶贫、智慧旅游、智慧城管、智慧园区等项目正在与有关部门衔接，加快推进相关工作。