“十九大报告中提出，打造共建共治共享的社会治理格局。平潭以开放开发建设为契机，推进智慧岛城市建设，极大方便群众办事和诉求，让我们的生活越来越美好。”19日，市民林敏在接受记者采访时说。

得益于平潭智慧岛建设，林敏在办理环保联网业务时成为最直接的受益者。“一开始不清楚该对接哪个部门，我就拨通了平潭综合实验区12345政务服务热线。工作人员不仅告知环保部门办事热线，更主动对接部门，真是太方便了!”林敏说。

平潭综合实验区12345政务服务热线于去年11月3日正式运行，打破“办事难、难办事”这一藩篱，变群众跑腿为干部跑腿，在群众与政府之间架起了一座温暖的“连心桥”。

秉承“12345，有事找政府”的理念，热线每天24小时受理群众的咨询求助、意见建议、举报投诉等，实现群众咨询投诉“一号通”。同时，平潭“五彩麒麟APP”和“平潭智慧岛”微信公众号也上线运行，进一步为群众提供便捷服务。

平潭以“实验区+自贸区+国际旅游岛”建设为契机，高标准、高起点谋划智慧岛建设，让百姓在开放开发建设中有更多的获得感和参与感。

这是一场从无到有的华丽蜕变。平潭仅用几年时间，就悄然完成了跨越式升级，朝着大数据时代智慧城市的方向行进。

2013年，平潭列入国家首批智慧城市建设试点城市。2015年10月，平潭被确定为全省网格化服务管理信息平台建设试点，打造“全岛一张网、全岛一平台、全岛一中心、全岛一号通”。2016年10月，平潭智慧岛建设确定工作目标：补短板、做增量、出亮点。

借此契机，平潭智慧岛建设不断升温，迎来更大的发展热潮：地下综合管廊、综合智慧能源站等新型智慧城市项目落地，基础网络建设、光网改造工程、公共WiFi建设等信息基础建设逐步推进，“福路通”、平潭二维码旅游地图、教育“班班通”等交通、旅游、教育等行业领域的智能应用得到研发和推广。

不久前，第一阶段的“补短板”交出一份亮眼成绩单：全区统一的数据中心建成，数据资源存储和安全的瓶颈问题得到解决;覆盖全区各单位的电子政务办公系统全面建成并有效使用……

“十九大报告指出，要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。这说到了我们的心坎上，我们将认真学习贯彻十九大精神，让百姓生活越来越美好。”平潭综合实验区智慧岛服务管理中心主任卓华彬说，平潭将以更大的魄力，充分发挥平潭智慧岛便民、利民、惠民的服务功能，为群众谋幸福。

下一步，平潭将率先打造“24小时政务自助超市”;实施办事、生活、消费“一卡通”，打造新型智慧城市生活方式;启动社会诚信治理“一张网”工程;建设5G通信网络和移动政务内网等。

“未来平潭将在 补短板 的基础上 做增量 ，力争多出亮点、出好亮点。”卓华彬说。