作为治庸治懒工作的一项措施，市监察局在全市50个办事大厅、统一办事窗口安装了视频、音频监控系统，终端设在市电子政务中心电子监察室。有了这套电子监察系统，这些办事大厅、办事窗口工作人员工作中的言行举止，市效能办工作人员、机关效能监督员通过电子屏幕看得一清二楚。这套电子监控系统成为治庸治懒工作的又一“利器”。

效能监督员值守电子监察室，对各窗口单位进行监督检查

实现行政权力行使全过程监控

为了解电子监察视频监控系统的运行情况，23日上午，“监督在线”记者来到电子政务中心电子监察室，全程直击了市效能办工作人员和效能监督员对各窗口单位工作的巡查情况。记者发现，一旦发现窗口工作人员存在迟到早退、脱岗、聊天、玩游戏、门难进、脸难看等庸懒现象，检查人员就会立即拉近镜头，详细查看现场情况，基本确认事实后，马上联系有关单位，敦促采取措施进行整改，并要求对责任人进行处理。

据了解，所有视频监控都是实时录像，有关记录可以保存一段时间。相关单位在对当事人进行处理时，可以调取视频、音频记录作为“证据”。市效能办工作人员和效能监督员还可以通过电子监察系统(包括行政审批电子监察系统、行政处罚电子监察系统、投诉及咨询电话电子监察系统、政务公开电子监察系统以及视频、音频监控系统等)对各单位行政权力运行的过程进行实时监察，及时发现问题并督促整改。该系统不仅能实时反映各种行政权力运行状态以及窗口工作人员工作效率、服务态度等情况，还能自动采集行政权力网上运行过程的详细信息，实现对行政权力行使的全过程监控。出现异常信息，系统就会自动提醒。该系统的应用，使我市的行政监察关口前移，由过去的事后监察转变为事前和事中监察，有效地预防腐败行为的发生。

每个工作日均有监督员值守

根据市监察局、市效能办制定的相关工作制度，每个工作日均有机关效能监督员在电子监察室值守，按我市机关效能建设有关规定对各窗口单位工作人员依法行政、服务态度、工作作风等情况进行监督检查，并填写工作日志。对在监察中发现的问题，相关工作人员将采取视频截图、录制视频等手段保留证据。随后，市效能办、效能监督员将与存在问题单位联系，落实情况，敦促进行整改并追究有关人员责任。上述电子监察结果还将作为机关效能、绩效考核依据，根据《厦门市绩效评估工作察访核验实施办法》在年终评估时扣取相应分数。电子监察系统启用至今，已有11起窗口工作人员违反工作纪律的情况被核实。市效能办根据有关规定，书面要求有关单位整改并落实人员责任、做出处理意见。