中兴通讯社区事务支持系统依托“以公众服务为中心”的理念,将物联网、云计算、3G等信息技术应用到社区服务中心,为居民提供“一站式”、全天候、方便快捷的事务办理服务。
系统功能特点:
使用简洁、人性化的方式为社区居民提供:办事引导、预约、查询、咨询、申报、反馈等服务;
依托对社区实际工作流程的调研,设计功能优化、能充分发挥社区服务功能的系统业务处理流程;
通过一站式自助服务模式,改善了社区服务传统的工作模式,提高了办事效率、节约了工作成本、方便了群众办事;
系统集成二代身份证/市民卡的识别、申报资料扫描、表单二维码、申报表单生成等技术,实现了办事指南、办事进展、办事预约、自助填表、自助申报等功能,体现了政府服务新渠道、新模式、新形象;
系统强调多级联动服务和延伸服务,通过市、区、街道延伸至省、社区等多级联动,实现对公众的全方位服务。同时将事务办理从传统的现场办理与网上办理延伸至手机平台、微信、互联网等多种渠道,面向更多的服务对象。