春节期间，各家各户都忙着团年，但顺昌路社区的居民却犯了愁。“社区的古力井突然冒溢，污水横流，臭气熏天，严重影响了我们周边居民的正常生活。”王大哥告诉记者。本想着节假日街道工作人员不可能马上到事发地检修，没想到过了一会儿街道值班的工作人员和维修师傅就带着工具过来了，几小时的工夫就解决了居民的燃眉之急。

处理突发事件

可海伦路街道工作人员是如何在第一时间知道此处的古力井突然冒溢了呢?原来他们有了一个“定位神器”——地理信息电子地图。该地图通过叠加辖区购物娱乐、生产企业等政务资源专题数据，可以实现项目查询定位，进行事件影响范围预警，有助于应急处置工作的辅助决策。

工作人员向记者介绍：“此平台运行以来，我们通过电子地图能够清晰立体地看到辖区全景，除了对顺昌路社区古力井大面积冒溢影响500户居民生活的突发情况做了紧急处理，还对抚顺路某房地产项目业户围堵纠纷、台柳路某职业学校学生伤害纠纷等突发事件，在第一时间进行协调化解，将事件危害范围缩小到最小。”

提高工作效率

据了解，海伦路街道成为青岛市经信委2014年确定的市北区唯一全市智慧社区建设试点单位。地理信息电子地图就属于海伦路街道2014年度党工委书记亲自抓的民生项目 “智慧管理服务平台”的一个重要组成部分。该平台以地理信息系统技术为基础，以数据库、应用软件、运维机制三项建设为支撑，围绕街道11项日常办公基础工作，建成涵盖社会管理、文化宣传、平安建设等15个一级模块的综合办公系统。

“鼠标轻轻一点，手机轻轻一按，就能将工作的需求和政策疑问向街道相关科室人员进行点对点的沟通，比以往的工作效率更快捷了。”海伦路街道党工委书记宋冰告诉记者，这也是“海伦路街道智慧管理服务平台”给各位工作人员带来的最直观的感受。

解决保洁难题

通过工作数据与地理信息结合，不仅可以对辖区违法建筑在电子地图上标注，科学排定拆违计划，还能加强街道环境卫生主动治理。

据街道工作人员介绍：“海伦路街道的环卫分公司担负着海伦路街道辖区的道路保洁、垃圾清运、垃圾处理等环境卫生管理工作，由于地域广、分布散，往往存在着垃圾发现不及时、保洁维护困难等问题。可有了这个系统，我们的困难就能迎刃而解了。”智慧管理服务平台手机端针对环卫工作特别设计了音视频上传系统，可将环境卫生检查问题及时上传，系统自动分派给责任人进行处理。”

负责清江路社区楼院保洁工作的高志军告诉记者：“以前我们清理楼院时比较被动，耗时长但收效甚微。采用这一系统后，不管是谁只要发现辖区内有垃圾堆放都可以通过平台的手机端上传照片，我们再通过手机平台派发的任务及时赶到垃圾堆放处进行清扫，大大提高了环境卫生事件主动发现率和处置效率。”