株洲网讯（株洲日报 记者 廖明 通讯员 罗青松） 9月13日，天元区邮政新村的居民分外高兴。在天元区城市管理监督指挥中心工作人员的督促下，小区内长期堆放未清理的楼道垃圾，终于被物业公司派人清理干净。

该中心工作人员介绍，邮政新村垃圾堆放未清理问题，早在8月12日就被信息采集员采集上报，并将问题反馈给相关责任部门，但问题一直没有得到解决。像邮政新村这样的积压案卷，在该中心有近90件。

“9月初，我们便开始对平台内的积存案卷进行清理，再次将未处理案卷以新案卷的形式重新立案，督促责任部门彻底解决。”该工作人员介绍，目前，上述未解决案卷中，已有79件得到彻底解决。“这些都是关系群众日常生活的卫生死角、经营扰民等热点难点问题。”

据介绍，今年以来，天元区城市管理监督指挥中心共采集各类事件、部件类信息共89854条，处置89805条，处置率为99.87%，结案率为99.94%。