本报讯（张瑞堃 记者 万晓霞）中秋小长假期间，市数字城管中心各部门工作人员始终坚守岗位，毫不懈怠，认真落实值班等各项制度, 做到工作力度不减、标准不降，全力维护祥和的节日氛围，守护城市的整洁。

中心贯彻执行24小时领导带班、工作人员值班制度。值班人员严格按值班表值班，确保问题早发现、早处置。中心领导干部带班值班，加强对市容环境、公用设施损坏或遗失等频发城市管理问题巡查力度，及时督促各相关单位落实整改，确保城市管理问题保质保量解决。

同时，12319市民热线无节假日、24小时全时段人工接听受理市民投诉，并始终坚持“来电必接、有问必答”，对市民反映的每一个问题认真记录，按城市管理问题处置流程迅速处理。节日期间，12319热线共接听市民投诉245起，均已通过数字城管系统进行立案并下派至责任单位整改。此外，中心视频监控坐席员通过高清探头监视着大街小巷的市容状况，发现问题及时通知责任单位处理，节日期间通过探头共发现并通知整改城市管理问题17个。

信息采集员按规定路线、时间对城市进行全覆盖巡查。对城市主要道路、重点区域2小时巡查一次；次要道路、街巷、社区等4小时巡查一次。在规定的巡查密度时间内走遍自己负责范围的所有可采集区域，做到巡查覆盖率达100%，确保城市管理无死角。对发现问题按事部件标准、上报流程进行采集。中秋小长假期间，该中心信息采集员共处理上报案件5185件。