不少市民印象中，路面的窨井盖破损了，从被管理部门发现到维修好，至少需要3天以上时间，反应的滞后导致处理的滞后，或多或少影响市民正常的工作生活。7月31日，安庆晚报记者从数字化城管项目部了解到，安庆市数字化城管系统7月中旬开始建设，预计将于9月底上线试运行，届时问题办理平均时间或由过去的1周减至6.5个小时。

“数字城管”之眼 摄像头共享适时监控及时处理

在建的数字化城管系统以安庆市国土基础地理信息系统为基础，将城市建成区100平方公里的区域划分为若干个万米单元网格，建立单元网格数据库。在此基础上，对市区所有公共设施(部件)进行普查编码，建立城市管理部件、事件以及基础地理信息编码数据库，将城市公共空间数字化。“部件是指类似窨井盖、电线杆这样的公共设施，而事件包括车辆乱停乱放、出店经营等等，经过前期的摸底调查，每个部件都已经进行编码，数字化城管系统运行后，路面上反馈来的任何信息，通过编码能够很快找到相应管理部门，从而快速解决。”负责数字化城管系统开发的技术人员小刘告诉安庆晚报记者。

“城管部门路面上现有37个摄像头，数字化城管系统建成后，公安、人防以及应急等部门的摄像头将全部共享。”数字化城管项目部工作人员介绍到。通过这些共享的视频探头，对路面上出现的城市管理部件、事件问题能够适时监控，及时处理。

全民城管 市民只需一个客户端就可参与

“数字化城管建成后，如果一天你经过湖心中路时发现人行道上的一个窨井盖不见了，拿出手机拍张照片通过数字化城管系统的客户端或者用微信就可以将信息反馈给数字化城管指挥中心，中心里将有坐席员负责将你反馈的信息报送给相应的管理单位，比如市政，那么它就会在规定的时间内派维修人员将窨井盖复原。”小刘解释到。

“在之前，市民发现问题后，打电话投诉可能需要转接很多个部门，网上投诉审核到回复再到处理花费的时间也相当长。全民城管顾名思义就是所有市民都能够参与到城市管理当中，通过数字化城管系统，快速地将问题反映到指挥中心。不同的部件和事件我们都将规定处理时间，并对各个部门进行评分，同时出台奖惩措施，保证迅速处置。”

另外，除了市民们“业余”的参与，还将有70名专业的信息采集员，负责建成区约100平方公里区域内的信息采集任务，“每个信息采集员负责一定的万米单元网格，他们每天在这些单元网格里巡查，每发现一处问题，立即拍照通过手机客户端反馈到指挥中心。”小刘告诉安庆晚报记者。

据初步估算，数字化城管系统建成后以每名监督员每天有效上报数至少6条；问题办理平均时间由过去的一周(纸质报审)减至现在(电子协同)的6.5个小时；全市各区、职能部门每天平均处置约1000件以上，处理问题数是过去的10倍以上。