日前，天津市区的霍先生慕名来到中新天津生态城智能电网供电营业厅进行参观，他也成为了第一万名来到这里感受“智能生活”的居民。截至目前，滨海新区中新生态城智能电网已经运行三年，在发电、电网、客户服务等方面都取得重要进展，中新生态城智能电网在全世界的范围内已经迈入了最先进的行列。其倡导的智能用电和低碳生活的理念也得到了越来越多居民的认可。 　　

“智能家居”板块最受欢迎 　　

“每个月智能营业厅都会迎来不少居民、企业员工参观，其中外籍人士也特别多，占到了三成左右。”滨海智能营业厅相关人士介绍，在智能营业厅的各个参观环节中，位于四楼的智能家居样板间成为了最受居民欢迎的板块。“我们的工作人员会用手中的掌上电脑遥控室内的空调、电视、热水器等智能家电，实现无线操作。除了通过掌上电脑，人们还可以通过手机‘预约’服务，在下班路上就让热水器烧好洗澡水，让电饭煲焖好米饭，让空调调节到最适宜的温度。”工作人员说，通过样板间展现出来美好情境让参观者提前领略到了智能家居的魅力，感受到了智能家居将带来的便利生活。除了智能家居板块，电动汽车充换电模拟展示、智能楼宇模型动态展示以及“用电信息可视化系统”体验也成为参观者感兴趣的“焦点”。“通过用电信息可视化系统，中新生态城居民的用电信息可以实时显示在电视屏幕上，并且自动对比分析，帮助居民制定节电策略，实现电网与居民之间的互动。”工作人员表示，这将为用户提供更有针对性的电力服务打下基础。 　　

作为第一万名供电营业厅的参观者，霍先生也对参观、体验的各个项目印象深刻、倍感新奇。“我特别喜欢那辆可以模拟驾驶，充电的小车，车辆很好看又环保，以后如果这种小车在市场大量推广了，我肯定买一辆试试！”为了纪念第一万名“特殊参观者”，滨海供电还特意为霍先生送出的一份精美小礼物。 　　

升级智能电网打造“智慧城市” 　　

中新天津生态城智能电网供电营业厅主任杨滨介绍，生态城全面建设专项计划，涵盖了全面建设、数据分析、技术研究、制度建设等4个方面32个子工程。截至目前，在发电、电网、客户服务等方面都取得重要进展，中新生态城智能电网在全世界的范围内已经迈入了最先进的行列。 　　

“目前，中新生态城6个光伏、2个风电共计1.5万千瓦分布式电源已经实现友好接入与全额消纳，这也使太阳能、风能等清洁能源在中新生态城电能比例中占到了25%，”杨滨表示，此外，中新生态城还建成了嘉铭小区样板间等三项微电网工程，建成了具备“三遥”功能的配电自动化和生产抢修指挥平台，供电可靠性达99.9995%；实现了6969户电力光纤到户，为居民用电采集提供了技术条件。此外，建成3座电动汽车充电站和135个充电桩。 　　

电力服务将实现区域“网格化”覆盖 　　

截至目前，滨海供电在中新生态城已经启动了“网格化”管理模式，让电力服务延伸至“最后一公里”，让中新生态城居民享受到更好的电力服务。这种将电力服务延伸至社区之中，联合社会力量共同提升供电服务水平的形式在天津市首开先河。未来，这一模式将扩展至整个中新生态城，形成服务网络全覆盖，变被动服务为主动服务，便捷城市居民生活，提升社区整体公共服务品质。 　　

“目前，我们已经在生态城10个社区设置了电力社区经理，当居民遭遇电力故障时，电力社区经理会提供‘一对一’服务，让客户大大缩短电力故障的处理时间，提高效率。”杨滨说，电力社区经理根据不同情况对居民遭遇的电力故障进行“导诊”，帮助居民快速解决。同时，电力客户经理作为电力相关政策、最新法律法规、停电通知等信息的“宣传员”，也可以让居民更及时、便捷的获取和自身息息相关的电力资讯。