使用微信“实时候诊”掌握排队情况；每个楼层设置挂号缴费窗口减少折返；全自动采血系统“无纸化候诊”时间缩短一半……8月28日，苏州医疗卫生史上最大工程——苏州大学附属第一医院平江院区正式启用，迎接广大患者的除了舒适宽敞的环境，还有“科技+”所带来的种种就医便利。

“‘一切以患者为中心’是我院始终坚持的服务宗旨。” 苏大附一院党委书记、院长侯建全介绍，作为卫生部首批三级甲等医院、省卫生厅直属省级重点医院、苏南地区医疗指导中心，苏大附一院承担着苏州乃至江苏的医疗服务重托。此次扩容后，该院两区将同步运行、共享资源，为老百姓提供更专业、便利的就医升级服务。

新老院区同步运行，

新增3000床位

走进平江院区门诊大厅，顶层全透明玻璃给人格外宽敞明亮的感觉，稍作留心还会发现许多温馨细节：为方便患者在短时间内找到就诊科室，各诊疗区域外的显著部位都安装了醒目的科室标识灯箱；为了控制院内感染，诊区内及公共区域内都安放着多个快速洗手液；在各诊区护士服务台上都放着一个便民箱，里面笔纸、针线、老花镜等日常用品一应俱全；门诊的饮水设施还是带净水装置的直饮水……随处可嗅到现代化的气息。

“在新建城区规划建设一座能够代表苏州医疗发展水平的现代化医院”正是2007年8月10日苏州市委、市政府对苏大附一院提出的要求。始创于1883年的苏大附一院，现有临床科室37个，医技科室8个，临床医学教研室21个，国家重点学科2个，国家级临床重点专科8个，开放床位1736张。2014年，门急诊量254.8万人次，出院8.2万人次，年手术量达2.6万台次。

近年来，位于十梓街的院区受古城区发展限制，面临一床难求、交通不便、看病拥挤等困境。为此，2010年，苏大附一院平江分院工程正式奠基，次年，苏州市委、市政府决定在平江分院原有地块基础上新增江坤路以东、平海路以南、平门塘河以西、平泷路以北地块纳入医院建设用地，将苏大附一院主体迁建至平江新城，并纳入“十二五”苏州市医疗卫生发展重大项目整体推进。

目前，规划用地201.9亩的平江院区规划床位3000张，门诊大厅按照日门诊量5000人次进行设计。此次投入使用是占地面积约100亩的一期工程，规划床位1200张，地上20层，地下2层，设1200个停车位，车位与床位成1：1配套。而二期工程规划床位1800张，将于今年年底动工。新院区将采用一个科主任统一管理、专家分别在新老医院出诊和手术的运行模式。

门诊一站式服务，

让患者走上“就诊单行线”

“以后我看病再也不用排队重新写病历了。”在一楼门诊大厅，家住东环附近的孟姓患者将身份证放在自助售病历本机上，通过触屏填写联系方式、有无过敏史等基本信息，一本印有患者身份信息的纸质病历就“吐”了出来。

目前，平江院区像这样的病历本机共有十台。“如果没有医保病历，纸质电子病历就是患者在医院的‘健康档案’。” 苏大附一院门急诊部主任施从先指着患者病例上的条形码介绍，以前自费用户的纸质病历基本是“一次性”使用，既浪费资源又流失信息，而如今条形码一旦形成就不会改变，下次患者如果忘带病历本，重新刷身份证还是一样的码，所有信息包括以往就诊情况都会存在里面。

记者发现，不仅大厅，在医院各楼层都放置了多台自动挂号缴费机，还设立了挂号缴费窗口。“在新院区门急诊流程上，我们花了很多心思，希望可以减少患者折返，缩短他们等候的时间。”施从先告诉记者，因为大厅挂号处上方的LED大屏幕会显示专家剩余号数，而且采用全新的电子叫号系统，患者可根据专家信息挂号，再根据挂号单上明确显示的就诊楼层及科室至相应诊区护士台，刷号单进行电子排队。未到号的患者坐在候诊区等候就诊，叫到号的进入诊区进行二次候诊。

让患者走上“就诊单行线”的还有68位穿着红色制服的导医，这些“移动咨询台”将提供全方位的咨询服务。因为在布置诊疗模块时采用医疗街模式，串联门诊各诊区，并且相关性疾病的诊室及检查科室在同一楼层，病人往返、等候时间也被人为的缩短。

“科技+”让医患共享就医便利

“减负了！采血所用的时间精力是以前的一半。”在平江院区二楼采血中心，医务人员王英轻轻按下手边绿色按钮，一个盒子便传到眼前，盒里装着贴有患者信息的采血管，几乎同步，等候在外的患者手机上出现“进入采血”提示，采集完成后，盒子自动回收，报告出来后患者手机会再度提示。

采集完第一个病人，王英赶紧看表，按照以前的采血流程，要等到患者进入中心才能拿到条形码，核对好信息再贴到采血管上，现在贴单、叫号同时进行，时间从原来的两分钟左右缩短到一分钟，而且因为患者能从外屏或者手机上看到提示等候信息，工作中也不会被前来问询的患者打断。

类似的医患共享便利的画面也在不远处的输液中心上演。通过在输液中心配备药房，先进的移动门诊输液系统配合，病人无需带药，只要凭已缴费的输液处方就可来输液，改变了传统需从药房取许多药后再来输液的模式。借助移动门诊输液系统平台，还能将输液分区，使得相同病的人在相同区域输液，避免交叉感染。

开业当天，苏大附一院公共微信平台也正式推出。有了它市民不仅能清晰了解新院楼层分布、门诊就医指南，还能通过“实时候诊”功能，随时知道候诊时前面还有几人在排队，以助患者合理、弹性安排时间。同时，还可以预约该医院内所有专家号、特需号和普通号，还将支持微信支付功能，尽享“线上就医”福利。