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智慧旅游:以人为本服务为先

责任编辑:editor014 |来源:企业网D1Net  2014-08-30 07:03:52 本文摘自:北戴河区旅游局

北戴河区智慧旅游建设起步较早,在全省、市已经站在前沿,并得到省市旅游管理部门的高度关注。2012年12月秦皇岛市被国家旅游局列为第二批国家智慧旅游试点城市,北戴河在省、市的智慧旅游建设中被列为重要试点,建成了全省首个智慧旅游服务中心。北戴河的智慧旅游围绕以游客中心,以为游客服务为宗旨,建设智慧服务体系。

NO1.美景初体验:游客计划到北戴河旅游时,在百度搜索“北戴河旅游”关键字,北戴河智慧旅游网会排在搜索结果首位,点击进入后可查看吃住行游购娱等六方面的旅游资讯,规划好行程,并且还可以进行360度实景导览系统,进行虚拟旅游体验。

NO2.提前预订:通过电商平台可以对北戴河不同档次的宾馆、疗养院、两千多家民宿进行在线订房,选择不同档次、位置、价格的住宿房间,并且提前购买自己线路内的优惠景区门票。

NO3.进入北戴河:当游客进入北戴河区范围后,会收到温馨的欢迎短信“百年胜地·美丽之冠,时尚、浪漫、活力、现代的北戴河欢迎您!敬请关注北戴河智慧旅游平台:www.zgbdh.com咨询电话4016111”。通过短信内的网址可登陆手机网站查看旅游信息。

NO4.免费导游员:游客在智慧旅游平台下载“触游北戴河”智能手机APP,方便的实现“导游、导览、导购、导航”功能,不仅可以带着游客达到特色美食、特产、景区等目的地,还在景区内实现步行语音讲解功能。

NO5.无处不在的免费WIFI:在“NO WIFI NO TOUR”的智能手机时代,在北戴河可以享受到无处不在的免费WIFI,北戴河区在11个景区及海滨浴场、保二路、石塘路、联峰北路、火车站游客中心、汽车站游客中心等游客集中区域开放了免费WIFI无线上网服务。全区20多家星级宾馆的免费WIFI点达到了500多个,两千多家民宿户也基本配备了免费WIFI。游客在北戴河可以方便的使用手机、平板电脑等终端进行免费上网。游客在浏览过程中可通过微博、微信、服务热线与智慧旅游服务中心互动,发布游记,以及反馈问题。

NO6.便捷的O2O服务:游客在酒店可以直接入住在线上预订的房间,在景区可以使用电子门票入园,节省下来的时间可以惬意的躺在海边享受美好假期。

北戴河智慧旅游服务体系的建成,将改变游客的行为模式,是旅游业强化现代服务业特征,提高现代服务业水平的重要途径,将引领旅游进入便捷的智慧时代。

关键字:服务旅游

本文摘自:北戴河区旅游局

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智慧旅游:以人为本服务为先

责任编辑:editor014 |来源:企业网D1Net  2014-08-30 07:03:52 本文摘自:北戴河区旅游局

北戴河区智慧旅游建设起步较早,在全省、市已经站在前沿,并得到省市旅游管理部门的高度关注。2012年12月秦皇岛市被国家旅游局列为第二批国家智慧旅游试点城市,北戴河在省、市的智慧旅游建设中被列为重要试点,建成了全省首个智慧旅游服务中心。北戴河的智慧旅游围绕以游客中心,以为游客服务为宗旨,建设智慧服务体系。

NO1.美景初体验:游客计划到北戴河旅游时,在百度搜索“北戴河旅游”关键字,北戴河智慧旅游网会排在搜索结果首位,点击进入后可查看吃住行游购娱等六方面的旅游资讯,规划好行程,并且还可以进行360度实景导览系统,进行虚拟旅游体验。

NO2.提前预订:通过电商平台可以对北戴河不同档次的宾馆、疗养院、两千多家民宿进行在线订房,选择不同档次、位置、价格的住宿房间,并且提前购买自己线路内的优惠景区门票。

NO3.进入北戴河:当游客进入北戴河区范围后,会收到温馨的欢迎短信“百年胜地·美丽之冠,时尚、浪漫、活力、现代的北戴河欢迎您!敬请关注北戴河智慧旅游平台:www.zgbdh.com咨询电话4016111”。通过短信内的网址可登陆手机网站查看旅游信息。

NO4.免费导游员:游客在智慧旅游平台下载“触游北戴河”智能手机APP,方便的实现“导游、导览、导购、导航”功能,不仅可以带着游客达到特色美食、特产、景区等目的地,还在景区内实现步行语音讲解功能。

NO5.无处不在的免费WIFI:在“NO WIFI NO TOUR”的智能手机时代,在北戴河可以享受到无处不在的免费WIFI,北戴河区在11个景区及海滨浴场、保二路、石塘路、联峰北路、火车站游客中心、汽车站游客中心等游客集中区域开放了免费WIFI无线上网服务。全区20多家星级宾馆的免费WIFI点达到了500多个,两千多家民宿户也基本配备了免费WIFI。游客在北戴河可以方便的使用手机、平板电脑等终端进行免费上网。游客在浏览过程中可通过微博、微信、服务热线与智慧旅游服务中心互动,发布游记,以及反馈问题。

NO6.便捷的O2O服务:游客在酒店可以直接入住在线上预订的房间,在景区可以使用电子门票入园,节省下来的时间可以惬意的躺在海边享受美好假期。

北戴河智慧旅游服务体系的建成,将改变游客的行为模式,是旅游业强化现代服务业特征,提高现代服务业水平的重要途径,将引领旅游进入便捷的智慧时代。

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本文摘自:北戴河区旅游局

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