“智慧旅游”是一个全新命题和面向未来的全新的旅游形态。它以“互联网+旅游”为核心，以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。通俗地说，就是要让游客“吃住行游购娱，一只手机搞定。”

我区探索和发展“智慧旅游”时间较早。2012年11月，国家旅游局公布了全国22家景区为首批“全国智慧旅游景区试点单位”，溪口雪窦山景区名列其中，成为浙江省内仅有的两个获此殊荣的景区之一。溪口智慧旅游总体框架由“一个中心，四个体系”组成，即以云数据中心为核心，分别开展智慧管理体系、公共服务体系、智慧营销体系、电子商务体系建设。项目启动以来，溪口旅游集团以信息化提管理、升服务、强营销，成效显著，为促进溪口旅游转型升级注入强劲动力。对游客而言，打开统一的溪口旅游官网，不仅可以一览景区信息，更是可以直接下单购票;一条手机短信，刷刷二维码无障碍刷票进景区;从线路指引，到景区语音导游，再到旅游消费，微信服务，APP应用全程陪你走景区。2014年，溪口旅游集团荣获“2014中国智慧城市建设应用创新奖”，并名列全国智慧旅游行业五佳。

2014年以来，我区“智慧旅游”在政策引导和溪口景区的示范带动下，进入了大发展阶段。全区各重点景区以及重点乡村旅游点和购物场所，均纷纷试水和推进“互联网+”和“智慧旅游”，通过建立咨询门户、微信公众号、智能监控、门禁系统、无线wifi、智能导游导览、电子商务平台等方式，抢占旅游产业发展机遇，推动了“智慧旅游”加速发展。溪口景区大力开拓电子商务，通过建立景区门票、酒店、自驾游、旅游商品等产品为对象的旅游电子商务网平台;大堰乡村旅游完成以监控、景区广播、信息发布、环境监测、一键呼救为内容的综合管理平台和以网站、微信平台、智能导览、智慧古道、手绘地图等为内容的宣传平台，建成以游客预定、团队管理、在线商城为主要内容的电子商务平台;滕头、黄贤、大佛等景区，均建成网站、门禁系统、微信平台等互联网旅游项目。

为进一步推进“智慧旅游”，2017年，区旅游委建立了全域旅游大数据中心溪口分中心，运用互联网技术整合溪口风景区、滕头旅游区、黄贤森林公园、大堰生态旅游区、岩头古村景区、翡翠湾以及区内重点乡村旅游点等现有信息资源，打通各自条块发展的现状，提升了旅游信息化的深度，融合了气象、公安、交警等部门的数据，进行数据共享，提升了旅游信息化的广度。

在区委区府的重视支持和相关部门的大力配合下，我区联通省市的全域旅游大数据中心一期工程，也于今年初在萧王庙街道滕头村新游客中心全面启动，并已于今年10月顺利投入试运行。大数据中心除建设各大景区板块“旅游数谷”项目外，还具备行业监管、产业数据统计分析、应急指挥执法平台、舆情监测、视频监控、旅游项目管理和营销系统的功能，并完全实现了省、市、区三级互联互通。截至目前，我区大数据中心建设项目已完成建设“一中心，两平台”，其中“一中心”包括全域旅游数据中心、GIS地理信息平台、业务支撑平台、智慧管理平台、智慧旅游公共服务平台、智慧营销平台和基础设施建设部分，特别是全域旅游大数据接入了全区旅游基础资源数据库、公安交通卡口车流量、公安住宿数据、奉化籍大巴车数据、银联消费数据、移动信令数据、各景区视频监控、部分景区闸机数据、全域旅游监控视频、OTA数据、网络舆情数据等涉旅数据。目前已累计融合65万余条数据，日接入数据近2万余条。“两平台”包括面向公共游客的微信公众号平台以及旅游主管部门管控APP平台，目前均已开发完毕，并通过测试进入试运行中。

建成后的奉化区全域旅游大数据中心最终将实现“一码扫奉化，一机游奉化，一图管奉化”，成为国内区域智慧全域互联网+旅游的新型标杆。具体而言：一是“管得住”：通过建立奉化区旅游产业监测平台，实现对以景区为核心的旅游产业能实现全面、实时的监测，对人流量、车流量超负荷能预警，对突发事件能够应急处置。二是“订得了”：通过奉化区域旅游电商平台建设，能够满足游客对于吃、住、行、游、购、娱等旅游消费的在线预订需求。三是“玩得好”：通过奉化旅游微信公众号的系统建设，实现一部手机畅游奉化，让游客玩转奉化，提升游客满意度。四是“数得清”：通过奉化旅游大数据中心建设，汇集各类旅游、涉旅大数据，构建科学算法，利用大数据有效支撑产业监测、质量监督、市场推广、公共服务和领导决策，全面提升奉化旅游业治理能力与服务水平的现代化。