能预测景区拥堵，也更懂游客爱玩啥

本月，西湖区旅游大数据平台正式启用。

这个旅游大数据平台很强大，具备实时监测游客人流、监测景点客流、分析酒店预订、分析板块消费、查询旅游相关企业、分析游客画像及评价监测酒店景点等功能。

具体来说，如果大数据显示某处景区节假日人流量特别大，那就可以在节假日来临前采取加强交通管制、调整售票等方式来避免拥堵，这就是大数据的“预测功能”。

就像杭州市道路拥堵排名从2015年的全国前3位下降到2018年的57位，今年国庆杭州绕城公路首度未进全国高速拥堵榜单，这都是依靠大数据的分析、利用而做出实时反馈调整才达到的。

是不是很厉害呢?西湖区旅游大数据平台可不止解决拥堵那么简单。

西湖区作为杭州全域旅游发展的核心地带，正在努力打造全域旅游示范区，全力塑造“美丽西湖”的品牌形象，建设全域旅游大数据平台也就成了重中之重。

结合全域旅游示范区评分标准，该区在景区人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，合理设置了各种数据监控设施，保证了旅游舒适度和安全度。

就拿小小的厕所为例，西湖区在西溪湿地、宋城等景区已有6座厕所设计了家庭卫生间，今年全区所有新建旅游厕所都会设计家庭卫生间，这也是根据大数据做出的调整。

依靠互联网资源，西湖区还通过旅游数据在线、微信公众号“西湖旅游发布”等向游客发布旅游和服务信息，无论是咨询、查询、还是投诉，游客通过一台手机就可以操作。大数据平台还可以充分利用云计算、物联网等互联网技术手段，完善旅游产品供给，通过对游客属性、消费偏好、行为轨迹等的分析，让旅游产品变得更符合游客的需要。

这样一来，就能为游客提供全方位的旅游体验，让西湖区的人文与美景都深入人心。比如西溪湿地的火柿节、听芦节，就是根据时令、景区自身的特色为游客量身打造的旅游体验产品。而兰里景区的特色旅游产品芝麻茶，就是极具地方特色、深受游客欢迎的伴手礼。

未来，大数据平台会逐渐向企业单独开放接口，与更多的第三方合作，为游客提供综合运营服务，游客们可以通过不同的平台，一键了解西湖区的吃喝玩乐，带动旅游产业快速发展。