由于智能手机和平板电脑的热销，工作人员实现移动化办公正在以迅猛的速度发展;据IDC称，截止到2013年，欧洲将会有一半的劳动力进行远程工作。

更好沟通与合作的巨大机遇将会降临，但是即使使用最新的技术，如果没有一个明确的统一通信战略，企业沟通效率也不会自动提高。

虽然统一通信不是新兴产业，但其最近的增长与收益却给我们的沟通方式到来了显着的变化。社会化的媒体就是这样不断变化的，同时它是统一通信领域中一个热门的新元素。

对于全球性企业来说，IT支撑系统是相当复杂的。要清晰地了解在他们的通信系统中，不同地点中的具体设备平台和应用是很复杂的。即使企业对其现有的资产有一定认识，但全面理清的过程仍然很艰难。

多个合同，不同供应商以及最终日期都足以拖延任何潜在的进展。关键是要认识到，在拥有正确解决方案的情况下，理顺过程可以分阶段进行。与此同时，可以采取措施适应组织特殊需求来巩固通信。

人类的文化和活动习惯已发生显着地改变：多年以来，我们都习惯于一定的工作方式。然而，这些传统的工作模式现在遭到了多数人的质疑。融入移动、视频、社效等新型元素，且更加轻松、迅速有效地统一通信正在成为主流。那么，企业该如何移动环境下的统一沟通与协作呢？

从通信资产审计开始

为了更好地了解和控制企业的通信资产和开支，对企业当前的通信资产进行审计通常是最为务实和最为有效的出发点。事实上，仅仅通过有效地管理通信成本就可以为公司节省开支。企业只需进行简单的固定和移动式的盘点审计就能做到10-15%的成本节约。

采用新的工作方式

随着劳动力的逐渐移动化，“一个工作人员，一张办公桌”的想法逐渐消失。为了确保有效地工作流程，管理人员需要经过充分的培训和在工作流程中感到舒适，这样才能使团队很快地接受新的工作模式。

以Vodafone公司为例。作为一个跨国机构，Vodafone公司自身已经朝着更加灵活的公司文化方向演变、移动。例如，在实施视频会议时，Vodafone公司通过采取简单而有效地措施克服了许多挑战。它将办公室变成会议室，以确保每个人都有访问视频会议系统的权利，出差预算已减少，同时不断鼓励每一个系统的使用和会议“劫持”来在系统中进行管理培训。

企业也正在承受着来自于员工们所给予的压力，其员工希望在工作场所能够使用自己的个人设备。对此，安全性是首要问题。现实上，托管的统一通信解决方案是可以提高安全性的，同时解决方案提供特殊设计，也可确保云计算平台可根据客户的要求来恢复具体数据。例如，它允许组织拥有在被盗或丢失的设备中封锁、恢复和清除数据的能力，这对于企业和个人设备之间界限模糊的状况将有很大的帮助。

引入社交媒体应用

据Vodafone公司最近的调查报告显示，采取社交媒体作为统一通信战略的一部分是至关重要的，甚至关系到与客户的沟通。有70%的公司的客户期望能在2个小时之内得到社交传媒查询的响应。通过用社交媒体整合传统的通信，员工们与客户获得及时联系的方式多样化，不管原始查询如何到达。

使用内部社交网络工具(如Web聊天)，员工们可以分享实时资源，使交流知识、合作项目更加容易，这些都需通过中央控制和网络安全检验。在跨国机构中工作于社交平台上，可以使用户能够及时访问到最新信息和协作最新文件，从而确保关键信息是一致的，并防止任何版本控制问题。因此，这使得团队更加团结一致、使协作更富有成效，并建立强大的跨团队关系。

统一沟通策略

大多数企业同时用多个通讯渠道，包括固定线路、移动语音服务、移动数据和宽带，所有的都独立于多个服务水平协议和支援服务。如果这些设备启用且在不同时间结束，那么保证较好的效果十分困难，除非有明确的资源做保证。

一个统一的策略不仅解决了这些问题同时保证了服务水平。与既定供应商合作就有可能逐步变化和巩固，通过以托管运营成本为基础的解决方案，这对于企业紧张的预算工作非常重要。