目前关于聊天机器人的讨论日渐火热。它表明，通过实施其解决方案，60％的客户服务支持问题现在可以通过自助聊天机器人来解决。DuerOS是一种基于会话的人工智能系统，支持访问手机、电视、扬声器和其他设备语音激活数字助理。

“想象世界的尽头要比想象资本主义的尽头更容易些。”在阅读最近纽约时报对Twitter联合创始人Ev Williams关于社交媒体的采访时，出现了这样关于末日科幻小说的评论。

我们常见的社交类产品，可以大致分为两个维度：一是熟人社交；二是陌生人社交。从用户层面：孤独的人们会在陌生人社交中满足了猎奇心理，又会回到熟人社交，厌烦了熟悉的圈子，又想去陌生人社交中，寻找新的价值。

衡量社交产品的好坏可以从用户连接的数量、频数来衡量，因此社交产品的重点就在于建立连接并强化连接。以上从原子结构层延伸概述社交产品的关键点，产品形式只是解决方案，底层定位不同，场景需求不同，所需要解决的问题侧重点也不同。

Facebook Messenger不仅仅是一个消息应用，它实际上是成千上万款应用的仓库，这些应用与我们的日常对话紧密集成。

根据eMarketer的新预测，今年，韩国KakaoTalk用户将达到3120万，到2021年增长至3410万。 2017年，92 3%的韩国移动通讯应用用户每月至少访问一次KakaoTalk，这是目前韩国最常用的移动聊天应用。

即时通信已经取代搜索引擎成为移动互联网时代新的核心流量入口。新网民对即时通信的接受程度明显高于其他互联网应用，因此预期未来即时通信的核心流量入口地位将更加巩固。

根据“社会”和“Hootsuite”发布统计数据显示，全球范围内社交媒体的用户数已经超过了30亿。社交媒体用户数量持续增长是必然趋势，在过去一个季度中，每天新加入社交媒体的用户就有100万，并且增长趋势没有减缓迹象。

eMarketer更新了社交媒体预测，今年，全球有24 6亿人每个月访问社交网络，占全球人口的1 3，占网民的71 0%，年增幅8 2%。

编者按：如今工作中有越来越多的人开始使用即时聊天工具，但是这有的时候会极大地降低我们的效率。记住，我觉得我们还无法摆脱一些沟通工具，并且我甚至不是特别确定我们是否需要，但是如今我们都应该学会如何使用这些工具。