企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布，推出新的实时危机管理协作解决方案，可跨越各类终端实现快捷的通信与协作，帮助企业减少意外事件带来的负面影响。新方案对于具有下面特点的组织和机构来说，尤为理想：员工自备终端较多，移动及远程人员多，地域分布松散，或者虽然处于同一个办公地点，但是部门相互独立。

该解决方案的核心是最新版Avaya通知解决方案——ANS （Avaya Notification Solution）2.0。ANS 2.0通过集成的、自动化的实时通知、应答以及协作系统，以多种形式发送关键信息与指示。通过ANS与Avaya会议解决方案，例如与Avaya Aura Conferencing 7.0、Radvision Scopia视频会议解决方案或Avaya Meeting Exchange的集成，企业可快速将分散在不同地点的团队联系到一起，以帮助业务的持续运营，以及信息安全和公共安全。

Avaya通知解决方案（ANS）具有很强的扩展性和灵活性，支持小团队，也支持超大规模的团队，能满足几乎任何规模的企业或通信环境的需求。企业借助ANS 2.0可以做到：

为多种可能的情况做好准备，包括准备恰当的信息、联系人列表、行事指南和上报程序

向几乎任何地点的任何终端发送信息：警示信息可以是语音形式，发送给电话或集成广播系统；也可以是文本形式，通过短信、电子邮件、即时通信或数字标牌发送

通过网站门户、电话、电子邮件或者第三方系统自动启动信息发送

更新Facebook、Twitter等社交媒体网站、互联网以及企业内部网的信息

将Avaya IP电话用作广播扬声器，配置并发送信息，如有必要，可以“插播”到正在进行的通话中

要求或提示接收信息的人给出回应，例如说明当前状况，以及本人的情况

有针对性地向大型团队中的子团队发送特别信息，并实现即时协作

ANS可与Meet-me会议及协作功能集成，或与Avaya Aura Conferencing 7.0、Avaya Meeting Exchange和/或Radvision Scopia整合，从而提升即时协作。在台式Mac或PC、平板电脑以及智能手机等终端上，Avaya Aura Conferencing 7.0可实现安全的、基于会话的统一语音及在线协作。Avaya Meeting Exchange连接传统通信环境与SIP通信环境，帮助大中型企业及电信运营商实现语音及在线协作。Radvision Scopia通过丰富的支持视频通信的终端，例如手机、平板电脑、PC/MAC、专门系统以及锐真（telepresence）系统，为用户提供基于标准的视频会议和桌面共享功能。

由于采用开放的web服务API，与第三方应用的集成非常容易实现。第三方应用可用来启动通知，并在通知内提供更多信息。例如，通过Avaya DevConnect计划合作伙伴GeoComm的应用，可向目标受众发送内置到ANS通知中的地理信息，或者在用户经过较为敏感的区域时，向他们发出提醒信息。企业可以将ANS集成到供应链管理、库存控制或安全系统中，以减轻各种风险可能对业务造成的影响。

Avaya公司安全与业务连续性总监Bill Parkin表示，“在今年早些时候美国科罗拉多州发生森林大火时，我们非常担心当地员工受到影响，也需要及时通知他们当地办公设施是否可用。我们用Avaya通知解决方案（ANS）联系上了1,200多名员工，询问他们是否需要帮助，并向他们发送信息和指示。整个过程大约花费了90分钟，与一年前相比大大节省了时间。一年前发生类似事件时，我们花了将近3天时间。”

Avaya公司亚太区统一通信与技术销售部总监Paul Chen称，“亚洲是世界上最容易受灾的地区之一，要在受灾时最大限度地减少损失和人员伤亡，拥有一套高效的应急系统是至关重要的。Avaya通知解决方案（ANS）可帮助政府机构迅速采取行动，以在发生自然灾害或其他突发事件时，加强公共安全。企业可以用该解决方案实现高效通信与协作，未雨绸缪，最大限度地减小损失，确保业务连续性。”