《企业网D1Net》7月25日讯

移动互联网，是目前最热门的行业之一。在日常生活中，人们经常使用的手机、APP、移动客户端，都属于移动互联网领域，可谓妇孺皆知。

可是，并非所有行业都能如移动互联网一般闪耀在镁光灯下。比如，与移动互联网相辅相成的CTI行业。这是个默默无闻却外延广大的行业。现在，企业网D1Net请到三汇科技市场经理 熊登山，这位在CTI市场征战多年的老兵，谈一谈对CTI行业的感想。

CTI：默默无闻却外延广大

人们日常通过拨入呼叫中心做一些诸如订煤气、订车票、订水电费、或者访问银行账户、进行股票交易，这些都是基于CTI技术。

移动互联网虽然是高科技，然后受众面却不是十分广泛，目前看来更多局限于40岁以下群体在操作这些APP客户端。40岁以上的群体，还是比较习惯于使用电话。毕竟，这些人可能不会操作复杂的手机终端，虽然那些终端的功能可能非常强大，但是让40岁以上的“老人”操作客户端，还是比较复杂的。和打电话相比，他们显然更倾向于选择打电话。

所以现在的客服行业，呼叫中心行业，CTI行业还是非常贴近广大人民的生活的。在我看来，这个市场是越来越大，而不是越来越小。如现在的电销模式，生活服务的呼叫中心模式，包括电话，呼叫模式都是以前CTI行业的衍生。

这和很多人所认为的，随着移动互联网的越来越发达，CTI技术会逐渐衰落是完全不同的。事实情况是，这个行业只会做的更加专业、更加人性化，而且会把很多细节做的更好，整个行业的技术是和移动互联网并驾齐驱的，只是现在移动互联网比较热门，CTI却一直默默无闻的服务着广大人们群众。

CTI行业的外延空间非常大，而且这种持续性会比移动互联网更加久，因为移动互联网有些业务或者有些功能是转瞬即逝的，然而呼叫中心的应用，是持续的，长久的，虽然它很简单，但是一种持续的模式。

语音支付日趋流行

熊登山介绍说，三汇是业内较为知名的运营级云通讯的设备提供商，其中语音支付是三汇科技推出的具有代表性的云通讯设备。其实语音支付和最早的电话股票交易系统是类似的，现在的语音支付，技术原形还是来源于该模式，但和原来有些不同，现在的语音支付，更着重于便捷，快速，安全和稳定。

三汇公司在90年代初期就是做电话委托交易成家的，三汇科技所生产的产品大部分都进入到电话股票交易这个行业里面，凭借着对DTFM码的精准的收发，包括低误差率，高稳定性的特征，取得了非常大的成功。

现今，随着语音支付的流行，三汇科技的产品也在日趋流行，在最近的语音支付业务中，三汇科技做了很多的投入，包括和杭州市政府，杭州商业银行，浙江移动均已相继和三汇科技合作。