2月初，Twitter掌门人科斯特罗批评网络喷子降低了社交网络用户体验，影响用户增长，Twitter将整顿喷子。本周四，Twitter终于对外公布了整顿网络喷子的举措，其中涉及喷子举报，恶意用户帐号被封之后的恢复等等。

网络喷子成为国内外互联网的共性现象，先前，有Twitter用户遭到喷子无休止骚扰，经历被披露见报。科斯特罗表示，之前Twitter严重忽视了喷子问题，这是他本人的失职。

据美国《华盛顿邮报》报道，周四，Twitter发布了一篇官方博文，其中介绍了应对网络喷子的一些政策。Twitter负责用户服务的副总裁TinaBhatnagar表示，最近，Twitter已经改进了用户报告骚扰的处置流程，Twitter还将针对假冒他人、自残行为、分享个人隐私信息等行为改进举报制度。

新政策中周四生效，未来几周内将覆盖Twitter全球用户。

未来，如果Twitter恶意账号试图假冒他人，或是某个账号披露了他人的社会保障号信息，所有人都可以向Twitter举报，而过去只有受到假冒或被披露个人隐私的用户本人才能举报。

这位高管表示，对于违规用户，Twitter还将采取更严格的惩罚错失，以打击那些长期违规的老喷子。

比如，如果一个用户因为违规而被封杀Twitter账号，他必须向Twitter提供一个电话号码才能够重新恢复Twitter服务。而过去，那些对他人造成伤害的网络喷子，可以在帐号被封之后很快注册新帐号，重新骚扰他人。

在上个月的内部邮件中，CEO科斯特罗曾经提到，要把某些“老喷子”彻底“踢出”Twitter，不过这次宣布的新政策中并未提及这一严厉措施。

上述高管表示，目前Twitter还不准备将喷子们赶走，但是将会确保如果他们对其他用户发动荒唐的文字攻击，其他人将不会接收到。

据报道，Twitter上的喷子群体和网络骚扰行为，早已有之，但是Twitter过去睁一只眼闭一只眼，引发媒体批评。不过从去年开始，Twitter开始关注网络骚扰问题。

据高管透露，Twitter目前已经将处置用户骚扰和网络喷子的团队人数增加了两倍，另外每天处理的用户报告和投诉案例，已经增加了四倍。

Twitter加大力度整顿喷子，最重要的目的是增加新用户、避免老用户流失。接连几个季度的财报数据显示，上市不久的Twitter呈现出一些“老态”，用户增速稳步下滑，而Twitter目前的全球活跃用户还不到3亿人，只有昔日老对手Facebook的四分之一，甚至不如新兴的移动图片社交工具Instagram。在苹果移动软件商店中，Twitter的排名遥遥落后于Instagram、Snapchat、WhatsApp等移动社交“当红炸子鸡”。

由于用户增速下滑，CEO科斯特罗面临华尔街的下课压力。三大创始人之前也开始大幅抛售Twitter股票。