在距离钉钉526发布会的不久以前，笔者和其他人一样，有几个疑惑：

*这个小小的企业沟通APP1.0版本的时候也没有那么惊艳嘛，除了能免费打电话还能干啥？

*一个穿着很个性(据说穿裙子也很帅)的男人带领的团队，做出的产品能有多人性化？

* 钉钉的口号——“钉钉，是一个工作方式”，这是要跟微信约架的节奏吗？(微信口号：微信，是一个生活方式)

钉钉2.0发布会会场

在去往钉钉发布会现场的路上，和同车的媒体探讨“看不看好”钉钉时，有人表示看好，有人看衰，双方各执一词。对与笔者来说，从发布会前的邀请开始，到发布会上无招(钉钉掌门人陈航)的主题演讲，再到发布会后采访钉钉的用户，这几天下来这些问题基本上有了答案。

开会请别关手机

比较惭愧的说，我并不是钉钉的深度用户，在运营商话费套餐不够用的时候，我会想起用钉钉的免费电话功能，在同事需要沟通，而我外出不在公司的时候会用多方电话会议讨论一下，无聊的时候给别人发个DING"骚扰”一下(其实是刷存在感)。

就在发布会前几天，我被拉进了一个钉钉群，群里在说526发布会的事情，实际上，我被加入了钉钉发布会的虚拟团队，这个群里有很多媒体，有钉钉的“钉子们”(钉钉团队成员都自称钉子)，也有很多参与过内测、钉钉的深度用户“钉子户”。这些用户显然对于这次2.0新版上线很期待：“期待新版比期待女朋友大姨妈还紧张”、“真想把QQ和微信都卸了，只留钉钉”、“世界上最远的距离，就是我在用钉钉，你在用微信。”……那么，如此看来，这个穿裙子男人(无招)带领的团队做出的产品还挺深入人心的嘛。

接下来，我就用亲身体验来告诉你一切。在群里，钉子把关于这次发布会的邀约、接待、资料共享、重要日程通知都用钉钉来搞定。

以发布会邀请这个场景举例，以前，笔者收到邀请函是先收到E-mail邀请函(或QQ传电子邀请函)，开会前对方短信或者电话通知确认，所以像我这种粗枝大叶的人，经常会漏掉一些发布会邮件，对方打电话确认的时候一脸迷茫;记错发布会时间更是常有的事情。这次的邀约体验完全不同，钉钉市场部的同学直接发给所有媒体公告的形式，看到之后点确认，这样发送者对于多少人看到公告、谁没看到一目了然，没有看到就会一段时间后发DING消息提醒，而我作为接收方，要看会议时间和流程，打开手机就可以看到。

发布会开始前，以前有个常规的环节是，会有一个穿着时尚的女人用温柔的嗓音(或者有醇厚的男士嗓音画外音)提醒大家，会议即将开始，请把手机关机或者调成静音。钉钉发布会前，同样有一个穿着时尚的女人，但她是提醒大家不要关手机不要静音!(我确认没有听错)。果然，发布会中的一个环节是，无招(陈航)给大家演示，同时给所有参会的人发ding消息，然后就听到一两百个手机同时响起来，虽然笔者对这种“被互动”的做法持保留意见，但不得不承认这种体验是相当独特和些许震撼的。

钉钉团队负责人无招(陈航)

无关竞争，只谈用户

钉钉一开始就打算“跟用户在一起”。一年以前，那时候的钉钉还不是现在的钉钉，据杭州众鑫科技总经理史楠(钉钉早期共创企业伙伴之一)回忆，钉钉团队在产品规划阶段开始走访企业，众鑫就是其中一家。当时，史楠把目前企业沟通遇到的一些问题告诉了无招，没有想到的是，不久之后，无招拿来一个产品简单雏形的内测版本给众鑫测试使用，虽然产品的bug还很多，但史楠对产品的理念和形式表示了认可。“钉钉做产品的精神特别让人佩服，为了了解用户需求，每天钉钉团队的人驻扎在我们公司，和各个岗位的人聊，经过几个月的磨合，最原始的版本出来了，这个版本达到了我们的诉求，其中最让人感动的就是DING功能。”

杭州众鑫科技总经理史楠

526这天，不仅是钉钉2.0版本的发布，还是钉钉一周年纪念日。“而从2015年1月正式发布钉钉，到现在只有130天，已经覆盖了全国100多家行业，覆盖全中国300个以上的城市。钉钉上现在每6秒会发起一个电话会议。每1秒钟有一个DING正在发生，同时我们的企业活跃数在130天已经实现30万家企业。”到现在，拿到这份成绩单才让无招松了口气。“能做有意义的事情，又是自己喜欢的事情，其实是很high的。”钉钉团队的成员这样说的时候，俨然是一个苦逼(准确地说，是外人看起来苦逼，自己幸福感爆棚)的创业者取得了一个阶段性成果的内心写照。

接下来会发生的事情，作为媒体的我其实是很关注的，比如钉钉想干掉谁？钉钉能干掉谁？担心被谁干掉？但是听完钉钉市场部负责人克琳的回答，我瞬间觉得问这几个问题降低了我的B格，这就如同你跟一个怀揣共产主义理想的人谈封建社会一样。她是这样说的：“我们到目前为止是没考虑过竞争对手问题的，因为我们做钉钉的初衷就是解决中小企业用户的问题，一直和用户站在一起，1.0版本这样，2.0版本这样，3.0版本还将会这样。”克琳还透露了一个小花絮，年初他们和集团申请钉钉项目费用的时候，还担心阿里给钉钉下任务指标，但后来，只批复了几个字“勿忘初心”。集团的不计成本的支持，对于钉钉团队也是一种莫大的鼓励。

用户提的需求(新增或优化一个功能点)，钉钉是如何判断要不要采纳的过程，史楠从深度用户的立场，归纳为四个字：层层PK，钉钉内部先PK，然后钉钉和用户PK，用户之间PK，谁PK到最后就保留谁的意见。

致微信：至少把24小时中的8小时留给钉钉

微信说，“我是一个生活方式”，然后，钉钉说，“我是一个工作方式”。你们看出来了，我却还要多说。

从产品理念上来讲，微信是小心翼翼的，生怕自己扰乱了用户的本意，因此它一直在鼓励用户用自己的方式使用微信，每个人有每个人的生活方式，每个人就有一种使用微信的方式。

在这个层面上，钉钉与微信是有相似之处的，同样把用户体验重视一个前所未有的高度，钉钉或许更胜一筹，微信归根结底是拿来主义之后不断微创新的产物，而钉钉是从一开始就是独一无二的(国内外找不到相似度极高的产品)。

在我问道，为何钉钉这么牛b的团队，如此明显地“抄袭”微信slogan的时候，克琳腼腆一笑，说：“其实，这只是一个巧合。”原来，这里面也有一个故事(段子)：话说在确定slogan的时候，钉钉团队想了很多，比如“工作、商务，一个钉钉就够了”，然后他们的习惯做法是，拿给用户看，用户七嘴八舌一通，觉得这个slogan不够直接，最后有一个用户提出，就用“钉钉，是一个工作方式”多直接了当，其他人纷纷表示了赞同。

现在，用户量越来越多，还怎么和用户“一起玩耍”？实际上，我想说的是，在初期、用户量少的时候，钉钉还可以认真倾听每一个用户的心声，但用户量一旦大起来，就可能会心有余而力不足。对此，克琳又腼腆的一笑，说，和用户一起玩耍是不会改变的，但是用户需求要经过筛选是一定的了。退一步说，个性化需求如果钉钉满足不了，还有合作伙伴呢。(钉钉开放平台战略已经初具雏形，对于更多的合作伙伴加入，钉钉表示欢迎。)

钉钉2.0版有何惊艳之处？

关于2.0新版，笔者可以负责任地说，相对1.0版本，它是一个跨越式的产品迭代。简单来说，新增了C-OA、C-Space、C-Mail这三大功能，它的独特定位是“首款基于通讯的移动办公平台。”可见，它的产品思路是和传统的OA厂商、做企业统一通讯的大厂商都是截然不同的。一切以统一通讯作为核心，延展出协同、云存储和邮箱这三大功能。

C-OA：和统一通讯打通的OA体验

C-Space：与统一通讯打通的企业云盘体验

C-Mail：以统一通讯为基础的新邮件体验

关于具体的2.0版本特性，笔者本着一直关注读者的阅读体验为宗旨，文章不宜过长，本文就不过多论述，感兴趣的朋友请点击《钉钉2.0新版来袭 3C助推全新高效工作方式》 自行脑补。

写在最后

在采访克琳的最后，她问我，感觉这次发布会怎么样？我很委婉的表达了我的看法：用钉钉来贯穿整个发布会前中后期，这种体验让人感觉相当良好，发布会现场部分，我对无招讲的干货表示了称赞，但发布会的形式略显常规(调暗灯光的会场、大宽屏巨幕、Keynote制作的PPT)，这里重点要说一下无招的个人穿着，让我先想起了乔布斯大爷，然后想起了罗永浩喷子，说好的裙子呢？最终，由于行程的问题，还是没能专访到无招，和这个穿裙子很美丽的男人擦身而过，遗憾回京。

那么，我只有期待3.0了。