迪克·科斯特洛即将从担任了5年的Twitter CEO职位上退下来。Twitter联合创始人杰克·多西将在科斯特洛在7月1日离职之后临时接任CEO职务。

在科斯特洛担任CEO期间，Twitter一直存在增长缓慢、谩骂攻击泛滥的问题。其下一任将面临若干重大挑战，下面是外媒总结的其将面临的四个挑战：

1、如何定位Twitter

Twitter身上的最大问题可能是，许多人仍然不清楚Twitter是用来做什么的，有什么理由使用它。Twitter除了经常被称为是社交网络，它还被认为是新闻来源、发布平台、实时事件流动态汇总和微博客。也许Twitter兼有上述所有功能，但这并不能吸引使用其他平台的用户。如果Twitter是社交网络，为何不使用Facebook？如果它是微博客，为何不使用更适用的Tumblr呢？

科斯特洛把Twitter比作是对世界上正在发生的事情的动态汇总，但是Twitter又推出了视频和信息群发功能，还取消了私信140个字符的限制，这似乎跟科斯特洛的定位有冲突。

新的CEO需要明确Twitter的定位，并坚持下去。

2、让Twitter变得更易用

为了吸引新用户，Twitter需要变得让新注册用户用起来更顺手，更易懂。新用户应该关注哪些人？如何找到可以关注的用户？新用户需要发布自己的推文呢，还是仅仅阅读他人的推文？Twitter曾经通过发布新工具来解决这些问题。

在今年初，Twitter开始推出一个称为“Instant Timeline”(即时时间轴)的新功能。Instant Timeline的运作机制是这样的，用户授权Twitter读取手机通讯录，接着Twitter告诉用户哪些联系人已经注册了Twitter，并查找出好友关注的账号，进而分析推测出用户本身可能感兴趣的推文或者Twitter账号。这样，当新用户打开Twitter时，他们的Instant Timeline将自动填充来自相关账号的内容。

杰克·多西似乎同意这一点。在周四讨论科斯特洛离职一事的电话会议上，多西说，Twitter的服务变得越易用，就越能吸引更多的新用户。

3、让Twitter恢复增长

如果Twitter的新CEO能做到上述两点，这一点就很好解决了。在过去的几年里，每月登录Twitter的用户数量一直增长缓慢。

在今年第一季度末，Twitter拥有3.02亿月活跃用户。月活跃用户数量比去年同期增长了18%，这个增长速度是Twitter报告的最低增长速度。用户数量增长放缓意味着Twitter更难吸引广告商，而广告又占Twitter收入的大头。

为了促进增长，Twitter制定了从其网站把内容发布到其他网站的新方案——直接把内容推到非Twitter用户面前。比如，Twitter与谷歌达成协议让推文出现在谷歌搜索结果中，推文和主题标签还出现在了广告牌、电视节目和广告中。

Twitter根据用户活动数据定位广告投放，但是如果其广告出现在Twitter网站之外，Twitter很难赚到钱，原因是Twitter无法了解广告投放兑现。

4、遏制Twitter上的侮辱谩骂行为

Twitter不要求用户实名，所以有些内容让人感到极其不快和冒犯，比如某些游戏玩家经常发布厌恶和仇视女性的言论。在今年初泄露的一份备忘录中，科斯特洛承认Twitter没能解决谩骂问题。

Twitter在过去的几个月里一直在完善让用户举报谩骂侮辱行为攻击。Twitter还修改了网站政策以禁止复仇色情等内容。在3月份，Twitter添加了让用户直接向执法部门举报推文内容的功能。

Twitter的新CEO将需要进一步扩大这些举报功能，并开发出新的方法识别和根除侮辱谩骂行为。