Facebook 今天正式回应了外界关于该服务中“趋势话题”的质疑。过去几周，外界指控称，Facebook 的团队蓄意压制保守派观点，武断地提高某些内容的排名。

在发布的 公告，以及致参议员约翰·图恩（John Thune）的 邮件中，Facebook 否认了这些指控。不过 Facebook 也宣布了对内部流程的一系列调整。

我们的调查显示，没有任何证据表明，在趋势话题功能中，在挑选或推荐新闻时存在系统性的政治偏见。实际上，我们的分析指出，在趋势话题中，保守派内容和自由派内容的推荐率基本相当。

与此同时，我们的调查无法排除不当行为个案，或是在执行我们的指南或政策时出现无意识的偏见。

Facebook 调查了内容如何及何时被“提升”、“拉入黑名单”、提交或修改，而结论是，“自由派话题和保守派话题的比例基本一致”。

根据“趋势话题”功能一名前员工的说法，问题的一部分在于缺乏监督和糟糕的管理。

Facebook 此次公布的调整方案包括“围绕评估团队增加额外的控制和监督”，以及对监督团队自身的监督。在这样的环境中，对监督者的监督非常重要。Facebook 提供无编辑的环境，而“趋势话题”的管理者则是编辑团队。

除了增加额外的“红线”之外，寻找及挑选“趋势话题”的流程也将转变：

评估者依靠的 RSS 内容源列表将被“退休”，不过目前还不清楚会由什么来替代。评估者不会仅仅根据前 10 大新闻源中的内容位置来评估新闻的“重要性”。（根据上一条，这样的 10 大新闻源列表将不复存在。）Facebook 趋势话题的“帮助中心”页面将进行优化，对趋势话题功能做出更好的描述，破除人们关于趋势话题完全由人工智能或算法来选择的观念。

如果你很想知道，内容如何从标签或地方新闻上升至趋势话题，那么可以 阅读致图恩的邮件。这其中包括了许多此前没有公开的细节。

图恩周一也发布了 自己的声明。他对 Facebook 处理问题的方式表示了赞扬，但也提出了抨击。

Facebook 认真对待了这些指控，并表明该公司希望成为汇聚各种观点的开放平台。这一点已得到证明，值得鼓励。我期待该公司的行为符合公开的承诺。

关于如何确定向用户重点展示的趋势话题，Facebook 对方法的描述与之前不同，也要更详细。

换句话说，为何直到有可能发生严重丑闻，Facebook 才公布了这一功能如何运转的细节？如果 Facebook 提供关于这一话题的问答页面，那么本可以避免这样的争议。

图恩总结称，目前看来没必要采取进一步的措施。“尽管参议院商务委员会仍欢迎关于这一问题的新信息，但目标仍是透明度，而非监管。”