Snapchat长期以来的批评者、光速创投的杰雷米·刘（Jeremy Liew）认为，Snapchat令人迷惑，使用起来不够直观。

Snapchat的母公司Snap甚至在提交给美国证券交易委员会（SEC）的上市文件中加入了一份指南，介绍如何使用这款应用。

作为Snapchat最初的投资人，杰雷米·刘认为，正是由于难以理解，Snapchat在年轻人中非常受欢迎。

在近期发布至Medium平台的博文中，杰雷米·刘表示，Snapchat的设计“对某些人来说很迷惑，因为这打破了应用设计中的传统表现方式。因此，对于期待传统方式的用户来说，这令人迷惑。”

“不过，对于并不期待‘应用应当这样使用’的用户来说，这完全不会迷惑。”他表示，“实际上，因为从全新的角度，而非基于现有表现方式去设计用户界面，因此这要更加直观。由于更直观，应用的重度用户会更喜欢。”

在准备首次公开招股（IPO）的过程中，Snapchat突出应用对年轻用户的吸引力以及较高的参与度，例如平均每天被打开18次。杰雷米·刘表示，Snapchat的设计是吸引年轻用户的关键。

“这就是Snapchat在十几岁年轻人中建立最初用户的原因。这些用户对应用界面的设计并没有成见，同时也是使用最多的用户。”