据外媒的调查，Facebook 的虚拟助理 M 和 Messenger bot 策略进展很不顺利，其中 M 能够正确回应的请求只有 30%，使用情况令人失望。Facebook 在这两个项目上的投入可能继续减少，这也提醒人们重新审视 AI 的真实发展情况。

Facebook 的 AI 助理名为 M，它最初的概念是类似 Siri 或 Cortana 的虚拟助理，搭建在 Messenger 应用内。与 Siri 或 Cortana 等完全依靠技术进行对话的虚拟助理不同的是，M 由人工训练，部分功能基于人工来完成，这些所谓的“M 训练师”能完成用户的各种实际请求，例如在线购物或预订餐厅。

然而，根据 The Information 的调查，M 本应该能够处理的一系列任务都进展不顺利，错误率达 70%。此外，Messenger 的 bot 策略也不顺利，体现在去年4月份 Facebook 开发者大会上发布的针对 Messenger IM 服务的 bot API 没有得到很多开发者或用户采用。

Facebook 已经缩减它在 chatbot 上的投入，并重新调整它的“人工智能”战略， 尽管扎克伯格对其抱有很高的期望。

腾讯的微信似乎是 Facebook 的 bot 的模板。虽然微信最初的定位是即时通讯客户端，但已经迅速发展成为中国的电子商务和交易的一个主要平台。但微信的 AI 成分很大程度上是不对真正的用户公开的。

有了 bot API，Facebook 加入了与微软的“chatbot 竞赛”。对微软来说，chatbot 是“对话即平台”，甚至是“third run-time”——处于与操作系统或浏览器同等重要的位置。

有些专家担心，如果中国掌握 AI 的领导地位，西方将注定输掉第三次世界大战。也有人提出，无论哪个超级大国，如果输掉了这场 AI 军备竞赛，都将重新回到原始的技术封建主义状态。但是，在没有为了demo精心设计的情况下，现实是现在的“人工智能”还远远没有达到那些臆想中的程度。Facebook 的 AI 会把对话解析，然后将外部的链接插入到对话中。那么它的效果如何呢？

根据 The Information 的报道，这项技术“在没有人类代理插手的情况下，只能正确回应约 30% 的请求”。问题还不只这个。据上述报道，“由外部开发者构建的 bot 也有问题：理解人类需求的技术远远不行，使用情况令人失望”。这些 bot 现在只是在让对话的句子有意义方面有所提升。

甚至有一种不会出现在主流媒体上的消息，主流媒体忙于预测未来，担心有某个智能的算法替代中产阶级的工作。但是亲爱的读者，振作起来！Facebook 的工程师现在已经将重点放在“基于更窄的案例集来训练 Messenger，这样用户就不会对自动化的局限感到失望了。”

另一位知情人士说：“与去年相比，它们（bot）的对话已经更接近现实了。”现在，这支团队正在想方设法激活 Messenger 的商业价值。

分析师 Richard Windsor 将 Facebook 描述为“AI的落伍者”，他写道：“假新闻、愚蠢的 bot、Facebook M 的这些问题，无一不在支持我的观点，就是 Facebook 尝试自动化其系统时走错的路太多。问题不是 Facebook 缺少合适的人才，而只是它没有在人工智能方面研究得足够久。”

Facebook 现在似乎决定将这两个失败的项目合并成一个新项目， 新计划将在4月份的F8开发者大会上公布。

原文地址：https://www.theregister.co.uk/2017/02/22/facebook_ai_fail/?mt=1488156902083