与微信的处境不同，从RTX到企业微信，在企业级市场，腾讯陆续推出的产品并未实现对这一市场的强势垄断。而现在，被赋予这项使命的是TIM。

TIM诞生于2016年11月，并在今年3月1日正式上线，TIM基于QQ轻聊版升级而来，在腾讯产品体系中它被定位为办公场景的团队协作软件。TIM使用QQ的账号体系，用户可直接使用QQ号登录，好友、消息完全同步，能够支持多人在线编辑Word、Excel文档等。

根据腾讯发布的财报，2017年第一季度QQ月活跃账户数达到8.61亿，QQ智能终端月活跃账户数达到6.78亿。腾讯公司即通产品部产品总监鄢贤卿介绍说，目前QQ依旧活跃着许多公司群，而QQ在向娱乐社交方向演进的同时，也逐渐空缺出面向白领的企业端市场。

这在某种程度上也反映了腾讯对社交IM市场的新理解——随着中国互联网人口红利消失，腾讯的微信和QQ也需要向深入垂直的用户场景走。TIM启用的域名是office.qq.com，可以看出其在腾讯内部的战略定位，但腾讯体系内产品众多，在内部是天然的赛马制，腾讯又会给TIM多少时间？

　　从QQ中切出并留存住白领用户

在2016年的IT领袖峰会上，马化腾曾表示，社交产品的网络效应明显，中国企业社交不好做。“企业级市场比腾讯想象中更慢一些。不像消费级这样口碑传播很快”。马化腾认为，企业级市场是慢工出细活，需要用十几年的心态去做。

这也反映了企业级社交市场存在许多固有矛盾，行业发展缓慢。鄢贤卿介绍说，办公需求纷繁复杂，极难定位，同时其中存在着2个矛盾；其一，标准化才能高增长，但企业需求天然个性化；其二，社交化才能规模化，但内部管控是管理者的天然需要。

而在这一市场也产生了两种商业模式，一是to B模式，自上而下从决策者入手，起点为简历企业内部关系链，然后支持沟通和流程问题，这也是20多年来的主流探索模式；另一种是to C模式，自下而上，起点为熟人关系链，解决普适性的沟通协作问题，然后逐步抽离管理诉求，这一模式目前还没有较为成功的案例。

to B的模式也是TIM的竞争对手们选择的模式，而TIM选择的是C端切入。这在某种程度上也是QQ在向娱乐方向演变期间，腾讯从QQ中切出白领用户的过程——TIM是腾讯在办公场景的产品，同时也是留存QQ“大龄”用户的产品。事实上，TIM也是腾讯团队打造的产品。

TIM要做的就是将这些在QQ中沉淀的商务用户、商务社交关系和办公场景继承下来，形成一个PC端和手机端衔接的相对纯粹的办公社交生态。这也是TIM区于其同行们的一种获客渠道，在前期TIM获取用户的重要渠道是——挖掘QQ的灰度用户和头部用户，通过良好的用户体验培养起口碑。

另据TIM方面介绍，目前其有超过10%的新增用户来自非QQ活跃用户。

产品前期定位于沟通

而从功能上来讲，据TIM方面介绍，在产品初期，其功能主要定位于沟通，而非提供组织架构的功能。TIM前期的核心能力主要包括轻聊的QQ、多人在线文档以及日程管理。

从个人角度来讲，个人关系链创建为主，满足个人的沟通及交友诉求；从团队而言，实现组织关系的的弱管控，满足团队沟通协作及外部交流；从中心化组织而言，实现组织关系的强管控，满足组织内的沟通及流程管理效率。

目前TIM的产品特点包括，去广告植入，让用户专注办公，不受广告干扰；去娱乐功能，隐藏QQ会员、厘米秀、个性装扮、空间和游戏等个性化、娱乐化功能动态，免受工作外的消息打扰；精简公众号模块，仅保留重要的服务号。订阅号和服务号、购物号等不适用于办公的模块已去除；视觉风格更突出内容，中性简约，注重用户办公时的沟通效率。

未来，TIM团队的核心工作是专注沟通协作的效率问题，将从“消息”、“文件”、“协作“、“开放”四个层面进一步提升。

在最新的1.1版本中，TIM实现了多人在线文档协作的功能，还增设了授权好友编辑的新模块，让在线文档更具私密性和协作性。

“腾讯会给TIM多少时间？”对产品体系众多的腾讯而言，其内部也充满了竞争，对于这一问题，鄢贤卿回应说，团队对办公领域产品的摸索已经进行了三年，“腾讯对办公领域的探索并不是一时兴起，而是长线投资。”