最近的媒体报道显示，亚马逊似乎已经准备好弥补其在聊天应用市场方面的发展空白，这家在线零售商即将推出一款名为Anytime的独立聊天应用。据AFTVnews报道，Anytime具备不少功能，与现有聊天应用巨头所提供的服务相差无几。

Ovum消费者服务首席分析师Pamela Clark-Dickson表示，在一个竞争已经相当激烈的市场推出一款新的聊天应用，对于亚马逊而言是一个大胆且意想不到的举动，但是如果AFTVnews的报道属实，那么亚马逊将会猛烈进击。

随着时间的推移，Anytime将提供多终端、多平台的文字消息、语音和视频通话服务，这满足了关键的通信需求。此外，Anytime还将包含内容和个性化功能（包括动图、贴纸、表情符号、滤镜、游戏和音乐），从而使其从一开始就作为一个内容平台而存在。这些是2017年在市场上推出一款聊天应用所必须具备功能的最低门槛。

然而，Anytime的真正杀手锏或者说可能成为其竞争优势的东西，应该是从一开始，这一应用程序就能够实现用户与企业的互动，包括位置、加密、支付和商务等功能。因此，Anytime使亚马逊能够在聊天应用经济中发挥一定的作用，从全球的角度开看，这是一个在实现货币化方面仍旧处于相对初级阶段的细分市场。

从国家层面来看，像中国腾讯这样的企业已经成功实现了创收，微信已经站在了中国聊天应用支付系统的顶端。同时，韩国的KakaoTalk和日本的Line也在2016年分别实现了约12亿美元的收入，来自商务的营收占比持续环比增长。

然而，从全球来看，在通过其Messenger for Business平台实现客户互动和货币化方面，相对而言FacebookMessenger仍旧尚未完善，还有不少工作要做。苹果最近发布了iMessage商业聊天应用，其他全球聊天应用正分别处于不同的进展阶段。从上市时间和定位的角度来看，亚马逊将在Anytime中充分利用其电子商务传统的优势来实现类似功能。

对于亚马逊而言，进入聊天应用市场在产品开发方面并不需要耗费太大功夫，毕竟，它已经在内部开发通信服务中积累了经验，其针对Amazon Fire的基于WebRTC的Mayday技术支持服务就是一个例子。亚马逊已经将语音和视频通话功能集成到其Alexa数字助理当中，用户可以通过Alexa应用和Echo系列智能音箱进行使用。此外，亚马逊在今年2月推出了面向企业的语音会议和视频会议服务——Chime。事实上，如果亚马逊真的想要获得相较于其他聊天应用的优势，那么它可能会将Alexa功能整合到Anytime当中，从而将亚马逊的AI功能拓展到智能家居之外。

此外，假设亚马逊还将Anytime定位为其社交消息应用，这意味着该公司在Ovum的增强客户计分卡中定义的九项技术投资方面填补了最后的空白，这些技术投资对于满足增强客户的需求至关重要。其他几项技术包括：数字音频、数字视频、增强现实、虚拟现实、创意工具、虚拟助理、智能中枢和个人设备。

然而，虽然亚马逊可以在Anytime和现有的产品服务组合当中实现协同效应，但却无法确保Anytime能够有效地与现有聊天应用进行竞争。其中一些应用程序已经实现了大规模的用户群。例如 WhatsApp和Facebook Messager每月的活跃用户数已经超过12亿，微信的每月活跃用户数也接近10亿。亚马逊可能会将其现有在线网站用户转换为Anytime的用户，但是即使该公司将其3亿在线用户100%的转换为Anytime的用户，它每月的活跃用户数量也仅为其最大竞争对手用户数的四分之一左右。Anytime需要找到一个杀手锏利器，从而说服其他聊天应用程序的用户进行切换，或者将Anytime加入到他们聊天应用的使用范围。

另一个潜在的限制是亚马逊以往会选择仅在少数市场推出新服务。但是涉及到Anytime的发展时，采用这种做法可能会适得其反。如果Anytime想要在聊天应用市场成为一个具有影响力的挑战者，那么必须快速地打造出规模，包括在多个国家推出这一聊天应用。这一服务能够提升普及率的一个要素是Anytime用户可以使用他们的名字迅速找到朋友的能力。不过，如果亚马逊没有发出明确声明的话，很有可能这种能力也仅限于通讯录同步而已。当然这已经是目前聊天应用的一个基础功能。

Anytime有可能是亚马逊的下一个电子商务游戏，但是Anytime不能仅是一种旧事物。如果想要实现一定量的用户规模，那么亚马逊就必须将其打造为一个真正能够引起轰动的有用应用，从而使其成为一个不仅可以用于通信，同时可以用于内容和商务的平台。