《企业网D1Net》11月8日讯

早在1983年，以太网市场由3Com公司、数字设备公司、或者还有英特尔公司领导。在Leonard Bosack和Sandy Lerner的认知里，思科只是一个新秀。TCP/IP也并非以以太网为基础的首选协议。Apple的Apple Talk, DEC的Denet, Novellde 的IPX/SPX都有自己的协议。

由此得知——网络技术尚处于一片混沌之中。多协议路由器还仅仅是纸上谈兵。思科公司填补了这一市场空白，它承诺将为所有协议提供一个统一的路由。它的硬件强劲、表现优异，不论思科客户在实际使用中遇到什么难题，思科的技术团队将为他们扫除障碍。

IT技术人员期待着思科的回归。

通过征求了588名IT技术人员他们对思科的看法以及思科应该采取哪些措施保持竞争力，得出居于首位的两种观点分别是降低产品价格和专注发展基础。

当思科在最开始完全专注于路由和后来专注于交换时，它开发出了优异的产品。并且通过积极地营销以及客户狂热的支持，思科使得其他竞争对手始终居于市场底层。这是它发展基础的一部分。

思科管理部门试图通过远程呈现机顶盒和翻转视频摄像机、IP电话以及实时服务器这方面的多元化来保持增长。这并不是一个明智的举措。在过去的五年中，思科的市场份额下降而且部分客户则质疑其产品的价值。

思科产品超出客户购买能力的价格、过高的维护费用、复杂的操作以及过于封闭的技术都是阻碍公司发展的障碍。同时股票市场期待丰厚的利润率和持续增长的的收入。这对思科的首席执行官和主席John Chambers以及他的团队而言都是一个未解的难题。

在民意测验中，对Chambers支持率为44%。这表明尽管在过去他的表现有成功也有失误，但是现在他的领导已经走上正轨。居于其次的答案为“不知道”，占29%。希望Chambers下台的意愿居于第三位。对于Chambers这样长任期的领导而言，该这种结果还不错。

调查还显示忽略客户的怨言，思科的客户普遍希望思科能够在未来保持住这样的发展势头。数据显示，目前59%的调查对象在网络中使用着多于50%的思科产品。并且55%的调查对象表示希望在未来的两年内能够延续这种使用方式。更引人注意的是，25%的调查对象表示他们将增加思科的产品，45%的调查对象表示将保持现状，23%的调查对象将减少对思科产品的使用。

当然，人们可以从“只剩半杯水”和“还有半杯水”两种角度来看待这些数字。在仅对那字儿打算减少使用思科产品的客户的调查中，我们提供了12种选择。对于最重要的三点原因，66%的客户选择了“价格过高”选项。36%的人选择“产品使用复杂”，24%的人选择“与其他产品兼容性差”选项。

那么，如果不选择思科的产品，这些用户将选择那些公司呢？对于这个问题我们同样提供了12个选项，结果令我们诧异。前五名包括人们经常提到的：Hewlett-Packard 41%, Juniper 40%, Dell 24%, Brocade at 17%. Vmware则是令我们诧异的黑马，以38%的支持率居于第三位。思科对于这个结果有没有忧虑呢？

在自由评论中，对思科最常见的要求是应该更具成本竞争力。在阅读这些评论时，读者能够感受到思科忠实用户们的激情。对于大多数客户而言，思科可以选择迟一点进入软件定义的网络，甚至可以使用诡计脱离这个市场。但是如果思科选择了这种做法并且仍然是最昂贵的产品，那么即使是它的忠实客户也将不得不选择其他产品，譬如VMware。