“沟通”在企业营销中的作用不言而喻，尤其是对于全球化市场运作的企业来说，这点尤为重要。但受限于地理位置和技术条件，全球化的企业往往并不能真正做到以客户为中心的全球化服务。

某全球最知名的德国工业企业就面临着这样的问题。该企业以其创新尖端的产品及系统解决方案而闻名于世，赢得了广大客户的信赖，业务涉及汽车技术、工业技术和消费品及建筑技术等在内的多个领域。目前这家德国工业企业员工总人数超过23 万，足迹遍布全球50 多个国家，客户与供应商分散在全球各地。对于该公司员工而言，如何与分散各地的客户和供应商保持频繁有效的沟通，是其工作的重中之重。为了进一步提升企业对内对外沟通的能力，这家德国公司采用了会畅通讯的商会通Bizconf 整体解决方案。

打破局限性 简化操作

该公司过去是采用企业内部的UCS系统来与客户和供应商保持联系，但这个UCS系统的局限性很大。由于该系统的接入平台位于苏州，又没有全球统一的接入号，因此这家公司在邀请客户和供应商参与会议时，都必须先拨入苏州的接入号才能进入会议。这无论在时间上还是成本上，都给该企业的客户和供应商带来诸多不便。而在采用了会畅通讯的商会通Bizconf 整体解决方案之后，情况已与过去大不相同。客户和供应商只需拨打他们所在地的接入号即可直接进入会议，操作极其简单方便。

“通过商会通Bizconf整体解决方案，我们还可以与我们的客户和供应商在线的分享一些很重要的信息，这在以前开会是根本不可能实现的。因而，在使用了商会通Bizconf整体解决方案之后，客户和供应商对我们会议的满意度提高了很多，这对于我们公司企业形象的提升也非常有益处。”该企业中国区的一名员工表示。

商会通Bizconf 整体解决方案网络拓扑图

提供良好的会议环境和完备的会议服务

如同许多国际知名的大企业一样，该公司每年都会召开几次重大的会议和活动。该公司原先举办会议都是选用Net Meeting和AT&T的Interwise，无法邀请第三方供应商或者客户参加，而且当连线一些较偏远地区的参会方时，语音就会变得较为嘈杂，声音质量也相对糟糕，拉低了整个会议的质量水平。

“在使用了商会通Bizconf整体解决方案之后，我们除了可以邀请公司之外的第三方供应商和客户参加会议，甚至还可以用个人电脑、IPAD、以及各种智能手机来开会，无论参会方处于世界的哪个角落，他们的每一条线都非常安静，整个发布会的环境非常好。而且商会通Bizconf整体解决方案还有语音问答功能，使用这个功能全球各地的客户和供应商都有机会向会议的主持者提问，而商会通在线客服就可以通过该功能安排提问者一个一个排队等待，整个过程秩序井然，完全不会像以前一样乱成一团。另外还值得一提的是，会议结束后还有一个投票功能，通过这个功能，会议的主持者可以向参会者发出一个投票，可以及时地获得员工对会议主题和内容的整体评价，为以后会议安排提供了很多参考。”这家德国工业公司的员工表示。

加强内外沟通  网聚各方与会者

该公司原先一年只召开4、5次新闻发布会，在使用了商会通Bizconf整体解决方案之后，如今变成一个月就能召开一次。借助这样高频率的会议，该公司与客户和供应商的沟通与合作更为顺畅和密切。商会通Bizconf整体解决方案以其高效强大的功能与简单操作，赢得了公司员工的高度认可和信赖。现在，该公司除了利用商会通Bizconf整体解决方案召开新闻发布会之外，内部的各部门之间彼此分享一些良好实践（Good Practice）时也会使用。

“因为商会通Bizconf整体解决方案可以让我们非常快速地就组织起全球各地的员工参与到这个Good Practice的分享，使得我们的Good Practice不再是局限于各地区各部门的内部，而是能分享到部门与部门之间。”该公司中国投资有限公司的某高管表示。目前，网络会议覆盖的员工数已经由原先的2万人，占总数的10%不到，上升到现在的25%，参会规模达到5.8万人。8月底还会将继续覆盖到80%，参与会议的人数将达到18万人以上。

总体成本下降  会畅通讯成为第一选择

该高管是一位非常注重控制企业成本的德国人，虽然商会通Bizconf整体解决方案比该企业之前所使用的UCS系统的费用更高，但仍然获得了这位注重成本控制的高管青睐。“目前，上海会畅通讯股份有限公司的商会通Bizconf 整体解决方案已经成为80%以上的外资企业在中国分支机构的第一选择。我们自然也不例外。”这位高管表示。

究其原因，除了会畅通讯为该企业提供更完善的功能与服务之外，还在于使用了商会通Bizconf整体解决方案之后，这家德国工业企业避免了很多不必要的出差，节省了超过一半的员工出差成本，实际上大大减少了企业的总体支出。鉴于良好的实施效果，这套解决方案将继续在该企业内部进行大规模地推广，最终每个员工的PC终端上都将拥有一个账号。

企业网D1Net点评：

全球化的发展需要全球化的沟通作支撑，这家全球知名的德国工业企业采用了会畅通讯的商会通Bizconf整体解决方案，无论是在对内的办公效率上还是对外的客户满意度上，都有了质的飞跃。相较于原先的内部UCS系统，会畅通讯提供的专业会议解决方案大大简化了操作，增强了功能，降低了总体成本，使得该企业的客户交流上升到一个新的层次，串起了真正意义上的全球沟通。