《企业网D1Net》6月14日讯

思科提供了业内最全面的协作解决方案组合之一，并在几乎所有类别中占市场领先地位。 用户可以从广泛的“一流”选项中进行选择，并可以按任意顺序，以及符合其业务目标的任意进度来部署解决方案。而且，构建解决方案所基于的架构允许在一个领域投资以建立针对未来需求的构建基础。

思科开放、可互操作的方案允许用户以“混合且匹配”的方式集成现有和新的协作技术，同时消除“锁定”风险，并且灵活的部署选择可根据需要提供各种选择：自有设备部署、云托管或两种方式的结合（图 1 ）。

图 1. 思科协作产品组合

● 协作应用程序：通过安全的协作型软件应用程序、自动化的专业知识以及媒体定位程序，帮助员工、客户和合伙伙伴快速查找、访问和共享相关业务信息，从而加快了决策制定速度。

● 客户协作：客户协作解决方案可应用各种协作技术，使企业能够从反映强烈的传统呼叫中心模式升级到更为主动的客户参与模式，从而能够促进真正亲密的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

● 统一通信：通过利用业内最受欢迎且最全面的企业通信系统和端点套件，将一致的通信服务扩展至每位员工，不论其工作在总部、分支机构还是远程工作。

● 网真：允许用户在与其他思科和第三方解决方案交互操作的逼真的面对面环境中，来进行会晤、共享内容、创建高质量的视频录像和事件、咨询专家以及提供个性化服务。