电信运营商在赢利的同时更重要的是保证网络的完全覆盖和普遍接入，但随着基础话音业务普遍服务的逐步实现，基础电信服务市场增长趋缓，单位价格迅速下跌，造成基础服务提供商收入和利润的下降。同时增值业务虽然在总体业务中所占比例仍然很小。由于增值业务本身满足的是用户方便性和娱乐性的需求，市场弹性大，发展潜力大，如果促销得法，其未来市场将大大超过基础服务市场。因此对电信运营商来说，如果仍然固守基础服务提供商的角色，将必然错过电信业务的巨大发展。
     
从基础服务提供商到全业务提供商的转变将是必然的趋势。如何发掘用户的深度需求，提供何种增值服务，如何展开有效的促销，对已经养成了固定业务模式的传统的电信运营商都将是严峻的挑战。
     
OfficeTen为运营商提供了一种新的运营模式，该模式融合了语音、数据、安全、协同应用功能，可以提供一站式多业务服务给客户，提高客户的忠诚度，增加运营商的销售机会。

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