企业通信需求分析

传统的企业通信包括了：电话，依靠运营商提供的PSTN电话服务，实现基本的话音服务；传真，同样依靠运营商提供的PSTN网，使信息能够经过双方的确认，具有不可否认性；语音留言，通过具有留言功能电话，对未接来电录音，避免了信息的遗漏；短消息，依靠无线运营商的网络，发送少量非实时信息；即时消息，通过Internet或企业内部IP网，利用第三方即时通信软件进行非实时通信。

但是这些通信系统相互独立，互不相干，企业难于管理，并且容易造成重复投资建设。另外，每个通信系统实现的功能都不一样，使用的终端也各不相同，员工需要在各种通信系统间来回切换，通信手段越多，切换过程中损失的效率越多。

企业融合通信的目标，就是要用一套统一的通信系统来实现上述所有的企业通信业务。

组网方案规划设计

为了将多种通信手段统一在一起，H3C提出了基于IP架构的开放通信解决方案即OCS，Open Communication Solution。开放通信解决方案主要由两部分构成：

1、终端接入层

包括语音网关、智能IP话机、软件客户端等。用户接入层实现用户终端的接入，利用MSR路由器语音板卡或VG语音网关接入普通模拟电话、实现与PSTN和PBX的连接；智能IP话机直接接入IP网中，为用户提供更方便、便捷的语音业务；软件客户端可与话机配合使用，同时提供即时通信、可视通信等业务。

2、业务支撑层

业务支撑层的核心是IP-PBX、IP会议、即时消息(IM)三个功能组件。IP-PBX组件为整个系统提供安全认证、呼叫控制，同时提供基础的语音通信业务。IP会议组件提供预约电话会议、即时电话会议等功能。IM组件提供通讯录、点击拨号、发送手机短信、即时消息传递等功能。

设备选型

共同向企业客户提供开放通信服务的配套组网产品有：H3C OCE系列、H3C MSR系列、H3C VG系列、EP3012等产品。

H3C OCE系列开放通信引擎，支持大容量的语音、会议、消息等控制与管理组件。

H3C MSR系列产品提供除了支持数据功能之外，还可提供小容量的语音、会议、消息等控制与管理组件。MSR提供的语音板卡用于接入模拟电话、传真机、PBX、PSTN等。

H3C VG系列语音网关产品，可接入模拟电话、传真机、PBX、PSTN。

H3C EP3012产品是支持SIP协议的IP电话机。支持三方通话、多线路、快速拨号、自动摘机等功能。

H3C OCE系列产品，是融合通信方案的核心部件，同时提供IP-PBX、Conference、IM等业务组件，通过主许可证激活业务组件，通过从许可证扩充业务组件性能。各业务组件之间通过标准协议组网。[NextPage]

开放式架构

H3C OCE系列产品基于标准的IETF SIP协议，可管理H3C MSR路由器语音板卡、H3C语音网关、IP电话、软件客户端，也可管理第三方支持SIP协议的终端设备，包括IP电话、WiFi电话、SIP软终端等。OCE对外提供丰富的API、SOAP、XML接口，可以满足IP通信业务与用户OA办公、邮件系统、IP传真系统、IP呼叫中心、ERP等应用系统的集成。

组件化设计

H3C OCE系列产品，采用完全组件化设计，IP-PBX、IP会议、IM等都是相互独立的软件组件，彼此之间通过标准协议互通。各组件可以各自独立安装在OCE硬件平台上，互相之间协同工作。也可以将各组件安装在同一硬件平台之上，提供一体化服务。

OCE硬件有板卡模块形态，可以与H3C网络设备相融合，为客户提供网络、安全、IP-PBX、会议、IM、语音网关、IP网接入等多种功能一体化解决方案，非常适合中小型分支或中小企业用户组网。

丰富的语音与呼叫业务

OCE提供的IP PBX系统支持当前业内最丰富的语音呼叫业务，包括基本呼叫、自动接线员、软件话务台、IP传真、来电显示、呼叫转移、呼叫保持、呼叫代答、多方通话、多线路、快速拨号、自动接听、电话计费……

语音呼叫业务

简单易用的电话会议

使用OCE会议组件后，任何用户都可以拨打特定号码随时创建语音会议。没有时间限制、召集方便、效率高，已加入会议的用户可对其他用户的固话、手机等进行主动邀请。

而在较为正式的场合，管理员可预订会议资源，包括会议的方数、入会密码、持续时长等，在指定时间内召开电话会议。

预约式会议

中国特色的企业通讯录

OCE即时消息组件提供了具有中国企业特色的组织架构的企业通讯录，由管理员统一进行维护，并由服务器下发给客户端使用。从此企业不需要再频繁制作更新企业号码本，可使用该通讯录直接与联系人实现通话、会议、消息、短信等方式沟通。员工还可以维护个人通讯录，由个人创建和管理，以免去保存大量纸质名片的烦恼。

企业通信录

企业内控版即时消息

OCE即时消息功能配备了企业通讯录、常用联系人、名片本、点击拨号、数据会议等功能，可以由企业管理员配置和管理，同时客户端也提供软电话功能，提供电脑与电话之间的语音互通。

内控即时消息

变腐朽为神奇的点击拨号

员工登录即时消息客户端，并与自己的传统固定话机捆绑，假如需要与联系人语音通话，只需要在客户端上点击对方相应图标，系统将自动接通双方的话机，建立呼叫，大大简化了用户查找号码并拨号的繁琐过程，让固定电话像手机一样智能、便捷。

点击拨号功能界面[NextPage]

方案优势

OCS解决方案采用VG语音网关与OCE产品组网，搭配不同的功能组件，具备以下组网优势:

1、以用户通讯录为核心的开放通信系统。

开放通信系统解决方案以企业通讯录为核心。它可以使企业内部以及企业和用户之间的沟通更加灵活和方便，同时也可以大幅度提高企业运营效率、提升客户满意度、降低运营成本、提升企业核心竞争力。

开放通信系统的IM客户端有两种通讯录：企业通讯录与个人通讯录。企业通讯录由管理员进行维护，并由服务器下发给客户端使用，具有中国特色的排列格式。个人通讯录由个人创建和管理，通过使用个人通讯录，可以免去保存大量纸质名片的烦恼。

2、与网络设备的有机结合。

开放通信系统是建立在以IP网络为基础的通信系统平台，它可与企业内部的IP网络很好的结合在一起，满足行业和企业的通信需求，帮助提高企业工作效率。

3、与PSTN的完美融合。

开放通信系统对企业原有PBX的投资进行了有效的保护，通过部署H3C路由器或语音网关，采用E1数字中继或者模拟中继，将PBX系统与IP系统融合，传统模拟话机可以正常利用，不用更换为IP话机，大大节省企业通信投资。

OCE产品配置清单

OCE产品是OCS开放通信解决方案的核心部件，其功能组件的配置对整套系统方案的完善性至关重要。下面是OCE产品的配置清单。

产品型号	产品描述
主机
UC-OCE8200-H3	H3C OCE 8200 开放通信引擎服务器
RT-FIC-OCE-H3	H3C 开放通信引擎FIC接口模块
RT-MIM-OCE-H3	H3C 开放通信引擎MIM接口模块
主许可证
LIS-OCE-IPPBX	H3C OCE软件授权函，呼叫处理软件组件
LIS-OCE-CONF	H3C OCE软件授权函，会议软件组件

产品型号	产品描述
主机
UC-OCE8200-H3	H3C OCE 8200 开放通信引擎服务器
RT-FIC-OCE-H3	H3C 开放通信引擎FIC接口模块
RT-MIM-OCE-H3	H3C 开放通信引擎MIM接口模块
主许可证
LIS-OCE-IPPBX	H3C OCE软件授权函，呼叫处理软件组件
LIS-OCE-CONF	H3C OCE软件授权函，会议软件组件