风语者UC如何降低客户时间管理成本

为了在当今瞬息万变的商业环境中保持竞争优势，企业必须让员工以各种方式进行通信和协作，包括移动电话、PC、寻呼机、个人数字助理(PDA)、视频会议、语音留言、即时消息和电子邮件。但是，尽管采用这些通信方法的目的是为了提高企业的响应速度和效率，缺乏有效的集成却可能适得其反。通信效率低下可能会延长业务流程、影响生产率和业务灵活性，造成项目无法按期完成，最终丢失客户，此外，由于不能迅速顺应市场变化，您可能丧失宝贵的市场机会。

    风语者UC特点和优势

1、先进性（Advanced）：通信层采用纯IP交换方式和基于软件的软交换方式灵活实现集中式或分布式部署；通信和业务随需而动，有效保护客户投资。业务应用层采用B/S架构，使得内部部署、托管和混合三种模型轻而易举。

2、易用性（Convenience）：简便的操作页面、即装即用，人性化的流程设计、灵活高效的平台构建，可随时扩展升级，从整体上有效降低实施成本，是成长型企业的管理利器。

3、融合性（Converged）：集成了语音、数据、视频（All-In-One）等多种功能，满足企业用户的统一消息、综合联系中心和多媒体会议等应用。

    4、随时随地移动办公：出差或休假员工可以通过vpn接入到企业内网，接听客户来电、远程调用公司数据及远程通过公司线路外拨电话等。

5、有效降低通信成本：利用系统先进的voip（网络电话）功能，实现不同地理位置之间的通话全免费，企业也可以通过统一的落地语音网关，实现便宜的点对面通信。

成长型企业呼叫中心解决方案系统概述

该方案基于Cisco业界领先的UC平台——是针对中小企业及大型企业分支机构量身定制的完整解决方案。本方案在IP架构下集成了数据网络、办公电话、呼叫中心应用、自动语音应答、系统组网等功能，具备极高的性价比，同时又简单易用、安全可靠。

    IPT 办公电话

思科UC产品CME负责所有的语音控制（呼叫建立、呼叫应答、转接、会议等）

客服中心管理组件

    负责呼叫的智能路由、座席分配、呼叫中心管理配置、报表、IVR自助服务、座席状态、队列监控、报表配置等功能

座席及业务应用

    座席登录、退出，客户信息弹屏，市场、销售、服务等自动化的客户关系管理。

适用行业

民营医院

金融/证券

教育培训

制造行业

 SP/CP运营商

    零售业

连锁餐饮集团

媒体和娱乐