《企业网D1Net》12月18日讯

随着时代的进步和发展，出现了这样一种技术，它比任何的手机设备、其他手持设备或者企业渠道策略都拥有更为丰富优质的用户体验。这一技术需要的是，对广泛的技术功能、用户以及业务流程具有一种战略的协调方式。这里所描述的技术，便是我们所说的统一通信技术，或者简称为UC。

统一通信是这样一种技术，它可以将所有的业务流程中所需要的任何一种通信手段都集成在一起，并且能够通过任何渠道、设备、系统以及应用程序为企业内部用户和外部用户提供一个统一的集成的用户体验。这是传统的商业模式，目前对于更为丰富的用户体验的需求，以及对未来的预测三者相结合的产物，即使目前的企业和市场的现状仍然不明。我们所知的通信技术正在不断的进步，通信行业仍旧在寻找进入更多企业机构的方式，然而更为重要的是能让统一通信成为一个不断进化的概念，其中不断进化的统一通信技术应该包括聊天、点击即呼叫以及视频会议等技术和功能。然而与之相违背的，对于大多数银行来说，这些技术目前意味着连接不善、独立于其他的技术、让人难以理解以及用处不大。

如今统一通信时代到了，企业都开始计划实施或者已经开始对最新的通信技术进行扩展了，统一通信技术代表着这一席卷所有市场的社会化趋势的技术发展方向。这一趋势的转变包括了对创建一支的用户体验的需求，同时也包括了通过一系列的渠道对用户体验进行管理的手段，无论你的客户是与谁在打交道，员工、联盟中的合作伙伴、或是一个自助服务平台，这一技术都能提供一个合理的管理平台。

由于对社交网络和协同工作环境的应用不断增加，你的企业将会需要一个主导型的统一通信计划。企业机构中的每个组成部分和元件都在不断的发展，这就要求他们整合多种技术在其中，从而使得企业各个部分能更好的运作，企业也将变得更为成熟，同时企业业务处理方式也将更为清晰。一个企业机构成功的关键在于，对于企业业务流程的运作和再造有详细的计划，同时人员操作的因素可以采纳或是废除也有一定的计划性。